Das Vertrauen der Konsumenten zu Online-Shops ist seit jeher eine wesentliche Bedingung für einen funktionierenden E-Commerce. Zum Teil ist hierfür jeder Online-Shop-Betreiber selbst verantwortlich, zum Teil lässt sich Vertrauen jedoch auch schaffen, indem unabhängige Institutionen gezielt in den Kaufprozess einbezogen werden.
Welche Erfolgsfaktoren es zu beachten gilt, welchen Herausforderungen sich Unternehmen stellen müssen und welche Maßnahmen in Zeiten von Social Media und Cross-Channelling und Co. ergriffen werden können, wird am 3. Mai im Rahmen des 21. ECC-Forum thematisiert. Die Veranstaltung bietet unter dem Titel „Vertrauen im Online-Handel – Mit Sicherheit zu mehr Erfolg“ hochkarätige Vorträge und Diskussionen.
