ECIN.de Newsarchiv 1998-2011

Einer neusten Studie von comScore, dunnhumby und Accenture zufolge, besteht beim Kaufverhalten von US-amerikanischen Verbrauchern zwischen dem Erwerb von CPG-Brands (Consumer Packaged Goods) in den Geschäften und dem Besuch der entsprechenden Webseiten eine Korrelation. Die Ergebnisse der Studie sind bahnbrechend. Verbraucher kaufen 37 Prozent mehr CPG-Markenartikel in einem Geschäft, wenn sie zuvor die entsprechende Webseite besucht hatten. Wichtig sei hierbei, dass Webseiten-Inhalte regelmäßig aktualisiert werden und den Wert der Markenartikel vermitteln, so dass die Besucher motiviert werden, sich die entsprechenden Produkte im Einzelhandel zu besorgen.  

comScore Vice President Mike Zeman erklärt, dass die CPG-Vermarkter derzeit Millionen Dollar in ihre Marken-Webseiten investieren. Die Ergebnisse der aktuellen Studie bestätigen die Bedeutung dieser Investition. Marken-Webseiten können Besucherströme anziehen und das Kaufverhalten in wertvollen Segmenten beeinflussen. Wer jedoch im Einzelhandel einen guten Umsatz erwirtschaften möchte, muss auf den Webseiten ansprechende Inhalte und Programme anbieten.

Die Studie fand heraus, dass die Besucher der CPG-Marken-Webseiten wertvolle und häufige Käufer der Marken im Einzelhandel sind. So erzielen sie zu 41 Prozent mehr Transaktionen als Nicht-Besucher. Letztendlich fließen bei den Webseiten-Besuchern 37 Prozent mehr Geld, und auch in den höheren Segmenten weisen sich gute Zahlen aus.

John LaRocca, Vice President bei dunnhumbyUSA, stellte fest, dass das Potential der Marken-Webseiten noch nicht ausgelastet sei. Zudem sei die digitale Kommunikation ein Schlüsselfaktor für Kundenbindung und die Vorliebe für bestimmte CPG-Markenartikel. Es stellte sich heraus, dass die Webseiten-Besucher eine höhere Affinität zu der Marke und der gesamten Produktkategorie haben.    

Was sind die überzeugenden Merkmale dieser Webseiten? Zum einen ist die Besuchsdauer auf der entsprechenden Marken-Webseite entscheidend. Je länger ein Besucher auf der Seite verweilt, desto größer ist die Chance, dass er im Einzelhandel zugreift. Laut Studie kristallisierten sich drei wichtige Merkmale heraus. Der Markenwert muss auf der Seite klar transportiert werden. Zudem müssen die Inhalte wöchentlich aktualisiert werden. Wohl ein entscheidender Faktor: Der Webseiten-Inhalt muss die Besucher engagieren. Live-Chats, Anwendungen, Spiele und philanthropische Appelle motivieren und überzeugen die Besucher. Philanthropie? Unter dieser versteht man ein menschenfreundliches Denken und Handeln.

Jerry Lohse, Senior Director bei Accenture Interactive, erklärte abschließend, dass Vermarkter, die für die Konsumenten überzeugende CPG-Marken-Webseiten schaffen, letztendlich beim Verkauf in den Geschäften effektiv sind. Zudem zeigte die Studie, dass die Besucher von Marken-Webseiten letztendlich sogar bereit sind, zwei Prozent mehr für die entsprechenden Produkte auszugeben.