News - Archiv Juli 2000
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BBDO: Der Weg ist das Ziel
Das inhaltliche Potential der meisten Websites wird heute gar nicht ausgeschöpft.
Viele User verlassen eine Website noch bevor sie die gewünschten und oft auch tatsächlich vorhandenen Informationen gefunden haben. Dieses ist zumindest das Resultat einer entsprechenden Untersuchung des Düsseldorfer Agenturriesen BBDO in Zusammenarbeit mit der FH Düsseldorf.
Demnach widerspricht die Lexikonstruktur zahlreicher Online-Angebote dem natürlichen Surfverhalten der Internetnutzer und verhindert das schnelle Auffinden der gesuchten Inhalte. Eine gute Website benötige neben einer klaren Struktur auch eine "emotionale und assoziative Dramaturgie", urteilen die Analysten.
Und einen Weg, wie man diese Struktur am besten ins eigene Webangebot integriert, bieten sie gleich dazu: So wurde nach eigenen Angaben ein objektives Testverfahren entwickelt, mit dem Webdesigner bereits in der Konzeptionsphase ihre Seiten optimieren können.
Im sog. Usability-Lab steht eine kleine Black-Box zwischen Tastatur und Monitor, in der eine Infrarot-Kamera installiert ist. Die Kamera registriert die Augenbewegungen und die Verweildauer der Blicke auf den einzelnen Bereichen der Site. Gleichzeitig werden alle Klicks der Probanten durch Log-File Analyse registriert und ausgewertet. Abschließend werden mit den Testpersonen Tiefeninterviews durchgeführt.
Ganz neu ist das Verfahren, mit dem sich die Verweildauer von Usern um 10 bis 30 Prozent steigern lassen soll, indes nicht: So bietet auch das Hamburger Unternehmen MediaTransfer bereits seit einiger Zeit eine sogenannte e-Clinic zur Websiteoptimierung an.