Auch wenn sich Auktionen einer hohen Beliebtheit erfreuen, führt besonders bei vergleichbaren Angeboten kein Weg am Web-Shop vorbei.
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Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Online-Umfrage von marketagent.com zum Thema „Online-Auktionen im WWW“. Demnach sehen die meisten Nutzer als wichtigsten Vorteil von Online-Versteigerungen die Möglichkeit, noch echte Schnäppchen zu erzielen (77,9 %). Auf den weiteren Plätzen folgen dann die gleichzeitige Verkaufsmöglichkeit (55,9 %), die mit der Versteigerung verbundene Spannung (49,1 %) und die große Auswahl an Produkten (48,9 %). Den ausführlichen Produktbeschreibungen (28,5 %) und dem Unterhaltungswert (35,2 %) werden hingegen weniger Bedeutung beigemessen.
Die eingeschränkte Vertrauenswürdigkeit ist wohl der größte Hemmschuh der Internetversteigerungen. So wird von rund 70 Prozent der Umfrageteilnehmer bemängelt, dass seriöse von unseriösen Anbietern nicht unterschieden werden können. Rund sechs von zehn Internet-Surfern kritisieren die fehlenden Gewährleistungsansprüche und etwas mehr als die Hälfte sieht in den unsicheren Zahlungs- & Zustellungsmodalitäten gravierende Nachteile gegenüber herkömmlichen Online-Shops. Dass trotz Zuschlag kein tatsächlicher Produkt-Verkauf erfolgt bzw. durchgesetzt werden kann, stellt für immerhin ein Viertel ein Problem dar.
Bei gleichwertigen Angeboten entscheiden sich rund acht von zehn Personen für den konventionellen Web-Shop. So würden lediglich 18 % der Online-Auktion den Vorzug geben, wenn exakt das gleiche Produkt zu den gleichen Konditionen auch in einem herkömmlichen Online-Shop erhältlich wäre. Auch eine Preisersparnis von 10 Prozent kann an dieser Entscheidung nicht viel ändern. Nur rund 3 Prozent der Befragten würden dann vom Online-Shop auf die Auktion wechseln.
Rund 9 Prozent der Umfrage-Teilnehmer können überhaupt keine Vorteile bei Online-Versteigerungen erkennen. In der Altersgruppe der 50 Plus-Generation sind dies sogar rund 15 Prozent und auch bei den Frauen ist die kategorische Ablehnung mit 12 Prozent deutlich überproportional zu erkennen.
22.07.2002 - eBay: Erfolgsstory ohne Ende?
