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eMail-Marketing erfolgreicher als andere Werbung
08.12.2004
Zumindest für den Versandhandel gibt es ein Erfolgsrezept: eMail-Marketing scheint hier mittlerweile unverzichtbar zu sein.
Seit drei Jahren habe sich eMail-Marketing im Versandhandel als günstiger Werbeweg auf breiter Front durchgesetzt, so die Ergebnisse einer Befragung, der IT-Agentur Satzmedia in Kooperation mit dem "Versandhausberater". Demnach gebe es keinen Versandhändler mehr, der nicht wenigstens in konkreten Vorbereitungen sei, um diesen Werbeweg zu nutzen. Fast neun von zehn Versendern seien ohnehin schon dabei, davon habe jeder zweite (48 %) innerhalb der letzten drei Jahre seine Aktivitäten begonnen. Immerhin 21 Prozent der Befragten gaben an, schon mehr als 100.000 Adressen in ihren eMail-Datenbanken zu führen. Diese wurden im überwiegenden Fall durch Newsletter-Angebote auf der Homepage generiert: 58 Prozent der Befragten nutzten diese Möglichkeit, jeder Dritte setze für die Anreicherung der eMail-Datenbank auf Gewinnspiele. Kooperationen oder Anmietung von eMail-Adressen über Adressverlage seien für jeden vierten Versender Quellen.
Obwohl mehr als ein Drittel der Befragten die Responsequoten nicht angeben wollten oder konnten, stellten die Experten einige Trends fest: Bei immerhin einem Drittel derjenigen, die Responsequoten angaben, lag die Öffnungsquote der eMail zwischen 50 und 75 Prozent. Die Klick-Rate - also die Zahl derjenigen, die einem Link in der geöffneten eMail folgten, lag deutlich geringer: Gut jeder zweite gab hier lediglich "bis 25 Prozent" an. Die Wandlung zum Käufer schließlich war nur noch bei acht Prozent höher als 25 Prozent, der Rest sieht deutlich geringere Quoten.
Ganz zufrieden zeigten sich die Anwender von eMail-Marketing aber noch nicht: Etwa jeder Dritte gab an, dass die Kampagnen weniger erfolgreich seien als andere Werbewege. Demgegenüber bezeichneten 45 Prozent diesen Werbeweg als erfolgreicher als beispielsweise Printkampagnen. Mit zu berücksichtigen ist dabei, dass neun von zehn Teilnehmern geringere oder deutlich geringere Kosten/Umsatzrelationen für die Werbung per eMail konstatieren.
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