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News | Januar 2005
2004 war Cross-Shopping angesagt
13.01.2005
Online Konsumenten haben 2004 beeindruckende 26 Prozent mehr Geld ausgegeben als 2003. Besonders die Multi-Channel-Optionen sind dafür verantwortlich.
Auch die Vorweihnachtszeit (Nov. & Dez.) hat in 2004 beachtlich abgeschnitten. So lag der Anstieg der Verkäufe der Einzelhändler und Reiseveranstalter mit insgesamt 23,6 Mrd. US-Dollar bei 28 Prozent. Der Jahresumsatz wuchs um 26 Prozent auf insgesamt 117,4 Mrd. US-Dollar. Diese Ergebnisse liefert eine Studie von ComScore. So kam auch heraus, dass bei 25 Multi-Channel-Händlern die Umsätze doppelt so hoch lagen als bei reinen Online-Anbietern. Führende nordamerikanische Marken ließen 2004 ihre Muskeln spielen, mit zum Beispiel schnelleren Lieferoptionen, beachtlichen Site-Überarbeitungen und effektiven Cross-Channel-Promotions, betont Dan Hess von ComScore.
Die erfolgreichste untersuchte Marke war Blockbuster.com mit 387 Prozent mehr wöchentlichen Nutzern (Unique) zwischen dem 7.11. und 26.12.2004 -dicht gefolgt von Mobilfunkseiten wie LetsTalk.com oder ATTWireless.com, die vom erhöhten Interesse an mobilen Themen und dem Cross-Shopping profitierten. Während der Vorweihnachtszeit stiegen die Umsätze noch einmal stark an, besonders dramatisch mit 57 Prozent zwischen dem 19. und 26. Dezember. Gründe hierfür sind laut ComScore die Last-Minute-Kaufoptionen verbunden mit Abholung im Geschäft. Auch die späteren Versand-Deadlines steigerten den Umsatz. Und genauso funktionierten die Geschenkkarten - online wie offline. Ein weiterer Faktor waren die verbreiteten Meldungen von Versorgungsengpässen beliebter Produkte wie Apples iPod. Letztendlich waren aber auch die Breitbandverbindungen ein wichtiger Faktor für gesteigerte Online-Umsätze meist von zu Hause.
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