News - Archiv Januar 2006
19.01.2006 - So richtig haben sich US-Unternehmen noch nicht auf die Wünsche ihrer Kunden eingestellt - zumindest was die Produktinformationen per eMail betrifft. Dabei sind die amerikanischen Konsumenten gegenüber Verbraucherinfo per eMail alles andere als abgeneigt.ECIN Home | Aktuell |
News | Januar 2006
Schieflage beim eMail-Marketing
19.01.2006
So richtig haben sich US-Unternehmen noch nicht auf die Wünsche ihrer Kunden eingestellt - zumindest was die Produktinformationen per eMail betrifft. Dabei sind die amerikanischen Konsumenten gegenüber Verbraucherinfo per eMail alles andere als abgeneigt.
Wer hätte das gedacht: Der US-Konsument wünscht sich mehr Verbraucherinformationen per eMail und bekommt fast gar nichts. Das ergab eine Studie der Marktforscher eMarketer. Sie hat festgestellt, dass 77 Prozent der Verbraucher sich unvorhergesehene Angebote durchaus wünschen aber lediglich acht Prozent sie auch bekommen. 69 Prozent wünschen sich zudem eMail-Produktkataloge, reguläre Updates der Produkte und weitere Angebote und nur 19 Prozent erhalten sie. Auf die Frage nach den am besten funktionierenden genehmigungspflichtigen eMails antworteten 66 Prozent mit Kauf-, Versand- und Transaktionsgenehmigungen.
Beim Thema Direct-Mail von Unternehmen ist den US-Konsumenten die Transaktionserlaubnis mit 77 Prozent am liebsten. Auf Platz zwei landen mit 60 Prozent Zustimmung die Kundenservice-Erhebungen. Platz drei und vier belegen mit 52 und 50 Prozent die Newsletter und die elektronischen Coupons. Die bekannte und bisher wenig gelöste Problematik des Spams sieht aus US-Konsumentensicht wie folgt aus: 53 Prozent machen Unternehmen dafür verantwortlich, dass sie ihre eMail-Adressen unerlaubt an Dritte weitergeben. 46 Prozent halten das Partnership-Marketing für eine Quelle der unbeliebten Werbemails. Nach Meinung von 43 Prozent der US-Konsumenten, kommen Unternehmen durch Suchmaschinen-Marketing in den Besitz von eMail-Adressen. Weitere 26 Prozent halten Befragungen in den Geschäften für eine Adress-Quelle.
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