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News | Februar 2006
KMUs wollen ERP und CRM
27.02.2006
In Sachen Software für Unternehmen sind ERP und CRM die treibenden Kräfte für KMUs in den Vereinigten Staaten. Mit ins Boot sollen aber noch die Hosted- und Software-as-Service-Lösungen.
Enterprise-Software wird auch in diesem Jahr bei US-amerikanischen kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) groß geschrieben. Insgesamt sollen 2,2 Milliarden US-Dollar investiert werden, sagen die Marktanalysten von AMI Partners. Das entspricht einem Anstieg der Investitionen von zehn Prozent gegenüber dem Vorjahr. Angeschoben wird dieses Wachstum vor allem durch ein gesteigertes Verlangen der KMU nach Software im Bereich Enterprise-Resource-Planning (ERP) und Customer-Relationship-Management (CRM). Immer mehr Mittelständler in den USA versuchten ihre Business-Prozesse zu rationalisieren und zu automatisieren, erklärt Sau Lam von AMI. Der meiste Rückhalt für Investitionen dieser Art käme von den mittleren Unternehmen die zwischen 100 und 1000 Angestellte beschäftigen, so der Experte weiter.
ERP wird, laut AMI Partners, Mainstream beim US-amerikanischen Mittelstand, denn 31 Prozent nutzen ERP-Software und rund 25 Prozent sind an einer Implementierung innerhalb der nächsten zwölf Monate interessiert. Auch die CRM-Software ist beim Mittelstand in den USA verbreiterter als bei den kleinen Unternehmen. Fast die Hälfte der mittleren Firmen hat CRM-Lösungen im Einsatz oder plant die Anschaffung innerhalb der kommenden zwölf Monate. Nur 23 Prozent der kleinen US-Unternehmen kann das von sich sagen. Die Verbreitung von Hosted- und Software-as-Service (SaS)-Lösungen sind dagegen relativ gering, sagen die Analysten. Weniger als ein Fünftel der kleinen und 27 Prozent der mittleren Unternehmen setzt auf diese Applikationen. Die Mehrheit der KMU soll aber auch aufgrund der vermehrten Highspeed-Anschlüsse und durch stärkeres Bewusstsein zu diesen Lösungen finden.
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