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Social-Commerce noch unbekannt
29.03.2006
Traurig aber wahr: Die deutschen Online-Händler haben noch keine Tuchfühlung mit sozialen Verkaufsstrategien ihrer Shops aufgenommen. Trotzdem halten sie alle für wichtig.
Kaum ein Online-Händler weiß, was Social-Commerce-Strategien eigentlich sind. Da ist es kaum verwunderlich, dass beispielsweise Weblogs und Podcasts in der deutschen eCommerce-Landschaft eher ein Schattendasein fristen. In den USA seien sie schon fester Bestandteil erfolgreicher eCommerce-Angebote. Rund ein Drittel der Webshop-Betreiber plane jedoch den Einsatz derartiger Kommunikationsmittel in naher Zukunft, hat eine Umfrage von Internet World Business unter 163 Top-Händlern des Preisvergleichsdienstes guenstiger.de ergeben.
Obwohl sich die deutschen Internet-Händler insgesamt gegenüber neuen Social-Commerce-Strategien, wie Vernetzung, Nutzerbeteiligung und Live-Shopping aufgeschlossen zeigen, sind sie doch mehrheitlich unentschlossen und unsicher. Zwar signalisierte die Hälfte der Befragten Interesse an Web-2.0-Plattformen wie Shoposphere von Yahoo, auf der Privatpersonen Listen mit ihren Lieblingsprodukten veröffentlichen können und dafür Verkaufsprovisionen erhalten. Und nur sieben Prozent der Shop-Anbieter lehnen eine derartige Idee komplett ab.
Jedoch wissen 90 Prozent der Händler nicht, welche Bedeutung Social-Commerce künftig für ihr eigenes Geschäft haben wird. Diese Unsicherheit sei vor allem darauf zurückzuführen, dass die Shop-Betreiber derzeit nur ein sehr vages Bild davon haben, was Social-Commerce eigentlich überhaupt bedeutet. Die Erklärungsversuche reichen von soziales Denken beim Verkauf über nutzerbezogener Einkauf mit individuellen Produktvorschlägen bis hin zu Suchdienste von Suchmaschinen, die Produkte auslesen.
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