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17.05.2006 - Die wenigsten Unternehmen behalten den Überblick bei Telefonkosten. Abhilfe könnten konvergente Lösungen schaffen.ECIN Home | Aktuell |
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Kosten führen zu Konvergenz
17.05.2006
Die wenigsten Unternehmen behalten den Überblick bei Telefonkosten. Abhilfe könnten konvergente Lösungen schaffen.
Kosten kennen ist essentiell, aber nur etwa die Hälfte der Entscheider kennt die Kosten für die Telefoninfrastruktur, Wartung des Telefonsystems, Telefongebühren und die Mobilfunknutzung im eigenen Unternehmen. Das fand eine Befragung von Equant unter europäischen Unternehmen heraus. Dagegen hatten knapp zwei Drittel der Führungskräfte keine Ahnung von den Kosten für Gespräche, die Angestellte im Verlauf von Geschäftsreisen oder Telefonkonferenzen führen. 52,6 Prozent sehen Outsourcing als Ausweg und als Möglichkeit Kosten zu senken.
Fast drei Viertel der Entscheidungsträger denken über die Auslagerung der Wartung von Telefonanlagen sowie von Sprachverkehr und Telefonkonferenzen an einen externen Anbieter nach. Dabei legen 30,4 Prozent der Befragten am meisten Wert auf die Erfahrung des Anbieters im Bereich konvergenter Anwendungen, für 31,6 Prozent ist das von zweithöchster Priorität. Als Gründe für Konvergenz-Lösungen sehen 85,9 Prozent die Kostensenkung, 84,4 Prozent die positive Wirkung einer Konsolidierung und 75 Prozent die Steigerung der Produktivität.
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