Wie kommt man an gute Kunden? Eine Möglichkeit ist die Vernetzung von kommerziellen mit sozialen Plattformen. Ein Online-Buchhandel zeigt, wie es geht.
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Als Weg neue Kundengruppen zu erschließen, sieht offensichtlich der Internet-Marktplatz für Bücher Abebooks.com den Ankauf von 40 Prozent Anteilen an LibraryThing.com. Der Zusammenhang ist schnell hergestellt, denn LibraryThing.com ist eine so genannte WEB 2.0-Plattform auf der User ihre eigene englischsprachige Bibliothek zusammenstellen, veröffentlichen, tauschen und vernetzen können. Jeder registrierte User kann so sein eigenes virtuelles Bücherregal kostenlos mit bis zu zweihundert Büchern füllen und dieses mit so genannten 'Tags', also persönlichen Stichworten, verknüpfen. Der Transfer der Buchdaten erfolgt per Mausklick aus den Online-Katalogen von Amazon und mehr als 45 großen Bibliotheken weltweit, darunter der Library of Congress.
Für die Firma Abebooks sind nicht nur die Vermarktungsmöglichkeiten interessant, denn die Kunden könnten bei LibraryThing Bücher entdecken, die sie dann bei Abebooks bestellen. Man sehe darüber hinaus LibraryThing als eine Informationsquelle für die Vorlieben und Gewohnheiten der Leser. Tim Spalding von LibraryThing auf der anderen Seite sieht den Vorteil für die Site darin, dass man mit Abebooks den Bekanntheitsgrad bei Buchliebhabern auf der ganzen Welt erhöhen und den Service weiterentwickeln könne.
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