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Mit dem PDA an die Zapfsäule
11.07.2006
Mobile Arbeit wird immer präsenter. Wartungsarbeiten an Tankstellen reihen sich da nahtlos ein.
Die Technik macht auch vor der Tankstelle nicht halt und so werden in Zukunft mehr als 2500 Tankstellen von Mitarbeitern mit mobiler Technologie gewartet. Projektführende Firma ist die Union Technik GmbH zusammen mit dem Technologielieferanten KI AG. Dabei werden die Servicetechniker mit einem Personal-Digital-Assistant (PDA) ausgerüstet über den sie Wartungs- und Instandsetzungsaufträge von der Zentrale erhalten. Zuerst wird der betreffende Mitarbeiter per SMS benachrichtigt und synchronisiert dann seinen PDA mit der Zentrale, um die Aufträge zu erhalten. Nach Abschluss der Wartungsarbeiten sendet er den Wartungs-Reparatur-Bericht mit Foto-Dokumentation an die Zentrale zurück, die dort den aktuellen Auftragsstatus erfasst.
Rückgrat der Lösung ist das System SLIM, das Störungen an den Tankstellen erfasst und sie mit einer Datenbank abgleicht. Dadurch könnten die Techniker die Sachlage oftmals schon am Computer beurteilen und telefonisch oder per Fernwartung Hilfe leisten. Ist eine Reparatur oder Wartung vor Ort notwendig, stellt die Zentrale über GPS fest, welcher Mitarbeiter sich in der Nähe des Einsatzortes befindet und informiert diesen Kollegen per SMS am Handy.
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