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14.08.2006 - Ein großer Onlineshop wertet seine Suchfunktion mit Hilfe seiner Kunden auf. Diese sollen durch eigene Keywords das Finden für andere Konsumenten erleichtern.

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Suchwort-Community

14.08.2006

Ein großer Onlineshop wertet seine Suchfunktion mit Hilfe seiner Kunden auf. Diese sollen durch eigene Keywords das Finden für andere Konsumenten erleichtern.

Es gibt viele Arten ein Produkt zu umschreiben. Manchmal reicht eine Geste oder eine grobe Definition um dem Gegenüber begreiflich zu machen, wovon man spricht. Mit einer Suchmaschine ist diese Art der Kommunikation etwas schwieriger, weshalb so mancher User schon vergeblich nach dem einen ganz bestimmten Produkt gesucht hat ohne dessen offiziellen Namen zu kennen. Bei eBay können Tippfehler-Tools unter Umständen zum gewünschten Erfolg führen. Auf professionellen eShops erwartet man jedoch eine korrekte Schreibweise. Deshalb hat Amazon.com eine alternative Methode entwickelt, Kunde und Produkt zueinander zu bringen.

Das nun für die meisten Warengruppen verfügbare Feature „Search Suggestions“ erlaubt es allen Mitgliedern der Amazon-Community neue Suchbegriffe zu einzelnen Produkten hinzuzufügen. Die neuen Keywords werden, zusammen mit einer Erläuterung, eingesandt und, wenn sie für relevant und korrekt befunden wurden, mit dem gesuchten Artikel verknüpft. So kann dann zum Beispiel Shakespeares „Macbeth“ auch unter seinem Theaternamen „the Scottish play“ gefunden werden. „Search Suggestions“ ermögliche es der gesamten Community anderen Kunden bei der Suche zu helfen, meint Matt Round von Amazon.com

 

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