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Online-Suche erhöht Treue

30.11.2006 | Artikel drucken | Artikel empfehlen

Die Suche im Internet sorgt für die Bindung an den Kauf. Und oft ist es egal, wo dann letztendlich gekauft wird.

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Das hört man gerne: Die meisten Erwachsenen stellen vor dem Kauf eines Produktes online Nachforschungen an. Und die Mehrzahl von ihnen wird dadurch sogar sensibler in Bezug auf die Marke. Das fand eine Untersuchung der Marktforscher von Performics heraus. Demnach planen 58 Prozent Online-Suchen und 43 Prozent davon wollen auf Grundlage dessen auch Kaufentscheidungen treffen – online wie offline. 90 Prozent der Konsumenten, die vor dem Kauf online suchen, sagen, dass sie 'immer' oder 'manchmal' genau die Marke kaufen nach der sie auch gesucht haben. 77 Prozent der Konsumenten machen auch wirklich einen Kauf im Laden, wenn sie vorher recherchiert haben. 52 Prozent kaufen zudem den Artikel offline, den sie auch online gesucht haben – 18 Prozent sogar noch mehr als einen Artikel.

Als Hauptgrund für Online-Shopping geben 27 Prozent Bequemlichkeit an, 22 Prozent die Verfügbarkeit der Produkte und 16 Prozent den Preis. Um dieses Phänomen richtig zu nutzen und Kapital daraus zu schlagen, sollten Online-Händler auf Suchmaschinen-Marketing setzen, so Cam Balzer von Performics. Suchmaschinen-Marketing erlaube den Marketern die Suchwort-Kampagnen und die Bietpreise in Echtzeit zu justieren. Außerdem kann Suchmaschinen-Marketing Konsumenten bei der Navigation durch ausschließliche Online-Inhalte, Lieferinformationen und Öffnungzeiten der Offline-Stores behilflich sein.

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