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Das Stiefkind Mobile-Banking
07.03.2007
Banken könnten langfristig viel Geld mit Mobile-Banking sparen. Könnten. Sie nehmen das Thema aber nicht wirklich ernst.
50 Prozent der deutschen Konsumenten wissen nicht, ob ihre Bank mobile Finanzdienstleistungen anbietet. Obwohl 61 Prozent jedoch daran interessiert ist, ihren Kontostand per Handy abzufragen. Das könne, nach Meinung des Anbieters Sybase 365, der diese Ergebnisse in einer Studie erhoben hat, nur eins bedeuten: Die Banken verpassen eine attraktive Chance ihrer Investitionen in mobile Dienstleistungen zu kapitalisieren. Sybase sieht in der Zurückhaltung der Banken auch den schwerwiegenderen von zwei Hemmnisfaktoren. Erklären lasse sich die mangelnde Vermarktung der Services dadurch, dass diese von den Banken nicht als Möglichkeit zur Umsatzsteigerung eingestuft werde. Kurzfristig mag das stimmen, langfristig rechen die Anbieter aber mit einer Reduzierung der Betriebskosten und dadurch mit einem signifikanten Beitrag zur Kostensenkung.
Da wird es die Banken nicht freuen zu hören, dass 25 Prozent der Befragten bereit sind, aufgrund eines kostenlosen Mobile-Banking-Angebots die Bank zu wechseln. Mobile Banking könne auf dem Erfolg des Internet-Banking aufbauen, meint Klaus Jansen-Knor von Sybase 365, biete den Verbrauchern jedoch zusätzlich die Möglichkeit, ihre Bankgeschäfte von unterwegs abzuwickeln. Es stelle eine natürliche Weiterentwicklung moderner Bankdienstleistungen dar. Die Zahlen unterstützen das in gewisser Hinsicht, denn immerhin 27 Prozent gaben an, über ihr Mobiltelefon mit ihrer Bank interagieren zu wollen.
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