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Web 2.0 hat Business-Relevanz
14.03.2007
Web 2.0 kommt langsam auch bei kleinen und mittleren Unternehmen in den USA in Fahrt. Trotzdem müssen für den erfolgreichen Einsatz einige Dinge berücksichtigt werden.
Trotz weiterhin ungenauer Definition des Begriffes Web 2.0, so die Einschätzung der Marktforscher AMI Partners, nutzen 40 Prozent der US-amerikanischen kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) Technologien aus diesem Bereich. Statistische Ableitungen der AMI Partners gehen davon aus, dass 2,8 Prozent der weltweiten KMU Web 2.0 nutzt. In gereiften Märkten wie dem US-amerikanischen sei es nicht unüblich, dass die neue Technologie so schnell genutzt werde. Aber trotz des vielen Getöses um den Begriff, so die Experten, sei das Bewusstsein um die Technologie noch relativ gering.
Richtig erfolgreich könnten KMU Web 2.0 nur einsetzen, heißt es, wenn sie die richtigen Dienstleistungen offerierten, zu Zusammenarbeit ermutigten und Kundenwünsche berücksichtigten. Und natürlich auch die Sicherheitsbedenken aus dem Weg räumten. Um kosteneffektiv zu vermarkten, zu verkaufen und ihre Kunden zu pflegen, setzen 400.000 KMU Blogs oder Webcasts ein. Ebenso viele nutzen Skype und rund 260.000 stellen ihren Kunden einen Podcast zur Verfügung, während mobiles Instant-Messaging bereits in etwa einer Million KMU genutzt wird. Jedes fünfte Unternehmen setzt in den USA auf Online-Marktplätze, die speziell auf Käufer-Verkäufer-Beziehungen abzielen.
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