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Online-Einkauf: Darf es ein bisschen häufiger sein?
20.03.2007
Die Einkaufstour im Netz wird immer mehr zur alltäglichen Tätigkeit für viele Deutsche - so wie der Gang zum Bäcker oder der samstägliche Bummel in der Stadt.
Laut Ergebnissen der Studie "eCommerce 2007" des Europressedienstes im Auftrag von PayPal nimmt die Einkaufshäufigkeit im Netz zu, die Zahl der nur gelegentlichen Online-Shopper hingegen ab. Nur noch 51,7 Prozent der Interneteinkäufer sind solche Gelegenheitskäufer. Im Vorjahr waren es noch 57,6 Prozent. Sie haben in den letzten sechs Monaten lediglich bis zu neun Mal im Internet eingekauft, während fast ein Drittel im gleichen Zeitraum zehn bis 39 Mal Artikel online erwarben. Gut sechs Prozent zeigten sich mit mehr als 40 Einkäufen in sechs Monaten besonders konsumfreudig. Für die häufiger bis sehr häufig Einkaufenden gab es gegenüber dem Vorjahr kaum Veränderungen. Europressedienst hat insgesamt 1035 Online-Nutzer nach ihrem Einkaufsverhalten befragt.
Vor allem Käufer mit mehr als 40 Einkäufen pro Halbjahr stellen besonders hohe Anforderungen an Online-Shops: Günstige Preise, ein großes Produktangebot, die schnelle Abwicklung des Kaufvorgangs, praktische Bezahlverfahren, Zeitersparnis und Bequemlichkeit sind Kriterien, die vor allem von diesen Käufern als sehr wichtig angesehen werden. Für sie ist die Möglichkeit, direkt im Internet bezahlen zu können, auch wichtiger als für Internetnutzer mit niedrigerer Einkaufsfrequenz. Gelegenheits-Käufer hingegen legen im mehr Wert auf einen guten Service, Image und Bekanntheit eines Shops, ein ansprechendes Layout und eine benutzerfreundliche Navigation.
Nach wie vor gehen die 40- bis 49jährigen am häufigsten auf Einkaufstour ins Internet. Die "Silver Surfer" ab 60 Jahren erledigen ihre Einkäufe ebenfalls immer öfter im Netz. Befand sich Anfang 2006 unter den Befragten in dieser Altersgruppe lediglich wenige eShop-Kunden, hat in den letzten sechs Monaten schon ein Drittel dieser Altersgruppe zwischen 10 und 39 Mal im Internet Waren oder Dienstleistungen erstanden.
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