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Forschung für den Kunden
17.09.2007
Ein neues Forschungslabor untersucht innovative Lösungen in Handel und Logistik. Diese sollen besonders dem Kunden Vorteile beim Einkauf bringen.
Ein neues Forschungslabor, das Innovative Retail Laboratory (IRL) wird vom DFKI und Globus gemeinsam gestartet. Die IT biete als Innovationsmotor die Chance, die Prozesse im Handel und die Dienste für den Kunden noch weiter zu verbessern. Mit der Einrichtung des Forschungslabors könne es zudem gelingen, noch mehr junge Informatiker für das Thema IT im Handel zu begeistern und so dem Fachkräftemangel zu begegnen, meint Thomas Bruch von Globus. Im IRL sollen Themenkomplexe rund um intelligente Einkaufsberater getestet werden.
Das Spektrum reiche von virtuellen Allergie- oder Diätassistenten bis zum digitalen Sommelier, personalisiertem Cross- und Up-Selling, Smart-Items in digitalen Produktgedächtnissen als Weiterentwicklung der RFID-Technologie, Innenraum-Positionierung und Navigation sowie Logistikkonzepte. Getestet wird auf Alltagstauglichkeit und Kundennutzen. Weiter entwickeln möchte man auch neue Formen der Interaktion mit dem Kunden. Zum Beispiel personalisierte Verkaufsberatung, sprechende Produkte und den intelligenten Einkaufswagen, der anhand des Einkaufszettels den Weg durch das Warenhaus plane.
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