Für 2008 werden im eCommerce Umsatzwachstum, Investitionsbereitschaft und hohe Personalbedarfsplanung erwartet - doch Web 2.0 bleibt in den Kinderschuhen.
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Nach Expertenmeinungen wird das Geschäftsjahr 2007 wieder ein erfolgreiches Jahr für die Branche. Insgesamt erwarten rund 80 Prozent der 167 Befragten einen Geschäftsabschluss, der besser bzw. etwas besser als noch im Vorjahr ausfällt. Im Vergleich dazu sehen die Prognosen zum Weihnachtsgeschäft - im Befragungszeitraum Oktober 2007 gerade angelaufen - etwas zurückhaltender, aber immer noch positiv aus: 59 Prozent der Befragten glauben, dass das Weihnachtsgeschäft besser bzw. etwas besser als 2006 wird. Die Ergebnisse der vom Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V. (BVDW) unterstützten Studie wurden anlässlich des 4. Pangora E-Commerce Kongresses vorgestellt.
Innovationen sind dabei der Motor dieser wachsenden Branche: 72 Prozent der Experten gehen davon aus, dass die Innovationskraft im eCommerce weiter zunehmen wird. Eine hohe Umsatzerwartung kurbelt außerdem Investitionen und Mitarbeiterwachstum an, denn drei Viertel der Befragten planen 2008 mit höheren Umsätzen als im laufenden Geschäftsjahr. Entsprechend positiv ist auch die Investitionsbereitschaft. 46 Prozent der Befragten planen, 2008 verstärkt zu investieren. Auch der Mitarbeiterbedarf in der Branche ist enorm hoch, denn 60 Prozent der Experten gehen davon aus, dass sie im kommenden Jahr mehr Personal benötigen als im Vorjahr. 14 Prozent befürchten jedoch, dass es der Branche an qualifiziertem Personal fehlen wird.
Heute schätzt ein Großteil der Experten Communities und Bewertungsfunktionen im eCommerce zwar als hohen Zusatznutzen und als sehr wichtig für den User ein, 26 Prozent der Experten sind jedoch der Meinung, dass diese Funktionalitäten erst am Anfang der Entwicklung und Innovationsfähigkeit stehen. Nicht ganz so bedeutend wird bei den Experten die Rolle von Web 2.0-Anwendungen für den Geschäftserfolg eines Unternehmens gesehen: Über 50 Prozent der Befragten bewerten sie als "hilfreich", aber nur vier Prozent stufen sie als "existenziell" ein, ein Fünftel ist sogar der Meinung, sie spielen keine Rolle.
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