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eMail-Kampagnen auf Vordermann bringen
26.11.2007
Zehn Tipps für das weihnachtliche eMail-Marketing hat eine Expertin zusammengestellt. Der wichtigste Ratschlag als allererstes: Lesen Sie die anderen neun Tipps schnell, denn das Weihnachtsgeschäft hat längst begonnen.
Helen Leggat, eBusiness-Redakteurin des Fachmagazins BizReport, rät ihrer Leserschaft zu eMail-Marketing als Teil einer eleganten, durchgeplanten Marketing-Kampagne für das Vorweihnachtsgeschäft. Zuallererst gelte es, die eMail-Kampagne so zu konfigurieren, dass sie nicht versehentlich in den Spam-Ordnern der Nutzer oder der Provider hängen bleibt. Um Kunden nicht lange warten zu lassen, sollten automatische Antworten für die Zeiten eingerichtet werden, in denen Versender zu beschäftigt sein könnten, neuen Content zu entwickeln. Außerdem solle bei den eMail-Inhalten auf Relevanz gesetzt werden: Zu schnell seien Kunden bei nicht auf sie zugeschnittenen Content verärgert. Jede einzelne eMail sollte den Empfänger erneut aktivieren, auf die Seiten des Anbieters zu gehen, sei es durch downloadbare Broschüren, Sonderangebote oder Gewinnspiele.
Mit Web-to-Store-Angeboten könne die Annehmlichkeit eines eShops mit der Verbraucherfreundlichkeit eines Ladengeschäfts kombiniert werden. Die Lieferzeiten einer Ware sollten stets transparent sein, und auch die Versandkosten seien ein ernstzunehmender Faktor beim Kaufentscheid.
Zu den Trends im Vorweihnachtsgeschäft schließlich zählt Leggat Produktkategorisierungen für die Empfänger der online gekauften Präsente. Einteilungen wie Geschenke für Sie oder Geschenke für Teens würden dem Kunden helfen, das Gesuchte schneller zu finden. Falls sich ein Kunde trotzdem nicht entscheiden mag, sollten in den Newslettern Hinweise auf spezielle Geschenkgutscheine enthalten sein.
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