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wShopping ist sozial
14.12.2007
Blogs und soziale Netzwerke werden mehr und mehr zu einem Antriebsmotor für den Einzelhandel. Das zeigt sich auch im aktuellen Weihnachtsgeschäft.
Mehr und mehr Nutzer tauschen sich online über Produkte aus und machen so den Einzelhandel wesentlich kundenzentrierter. Sowohl für den Online-, als auch für den Offline-Handel zeigt sich das im aktuellen Weihnachtsgeschäft. Die Analysten von Nielsen Online haben durch eine Analyse von 1.000 Blogs im vergangenen November herausgefunden, dass im US-Einzelhandel am Meinungsaustausch der Kunden kein Weg vorbeiführt. Viele Blogger und Social-Shopping-Sites hätten regelrechte Geschenke-Richtlinien für die umsatzstarke Jahreszeit erstellt, in der sie Geschenkideen, Preise und Shopping-Erfahrungen vorstellen und vergleichen, so Nielsens Analystin Kate Niederhoffer. So konnten einige eTailer das für sie gezeigte Interesse in der letzten Novemberwoche um knapp 100 Prozent steigern, Overstock.com kam sogar auf 122 Prozent Steigerung, gemessen an der Anzahl der Online-Erwähnung und den Links auf die Seiten. Wenig Neues hingegen bei den Besucherzahlen; hier liegen eBay und Amazon ganz vorne.
Wie auch im Bereich Online-Medien scheine sich der Handel immer mehr zu einem sozialen Phänomen zu wandeln, so Niederhoffer weiter. In diesem Weihnachtsgeschäft würden die Geschenke-Tipps weit über die herkömmlichen Produktbesprechungen hinausgehen. Insgesamt dominieren in den Social-Shopping-Communities nach wie vor Produktbesprechungen von elektronischen Endgeräten - es scheint, als seien die Online-Meinungsführer vor allem an technischen Geräten interessiert, so die Vermutung der Analysten. In den Produktsuchen konnten in der Vorweihnachtszeit hingegen Schmuck (38 Prozent), Kosmetikprodukte (24 Prozent) und Schuhe (18 Prozent) kräftig zulegen.
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