Statt die Schere zu zücken oder den Drucker anzuschalten, können Coupons nun online auf die Kundenkarte gespeichert werden. Das soll vorerst im Lebensmittelbereich für mehr Kundentreue sorgen.
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In den USA ist die Verkaufsförderung durch Coupons immer noch stärker genutzt als in Europa oder Deutschland. Entsprechend auch die Bemühungen der Händler Vorteile aus den Coupons zu ziehen. Nun sollen für gesteigerte Cross-Channel-Verkäufe die Coupons auch online verfügbar gemacht werden. Ein Initiative von AOL unter shortcuts.com soll die digitalen Coupons mit den Kundentreuekarten der großen Lebensmittelgeschäfte verbinden. Erster Partner aus dem Einzelhandel ist The Kroger Co. mit US-weit 2.487 Geschäften. Die Marken General Mills, Kimberly-Clark und Kraft haben ebenfalls Verträge für die Coupon-Unterstützung unterschrieben.
Konsumenten müssen sich, um den Coupon-Dienst nutzen zu können, auf shortcuts.com registrieren und können dann Coupons nach Marke, Produkt oder Kategorie suchen und auf ihrer Treuekarte gutschreiben lassen. Bei einem Kauf in einem Geschäft wird der Coupon dann automatisch an der Kasse verrechnet. Damit soll dann das Ausdrucken oder Ausschneiden von Coupons wegfallen. Die Online-Coupons sollten auch diejenigen Verbraucher erreichen, die keine Papier-Coupons in Sonntagszeitungen erhielten, erklärt Laura Keely von Kimberly-Clark. Das seien immerhin die Hälfte der US-Konsumenten.
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17.09.2007 - Forschung für den Kunden
