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Anwälte der Marke
02.04.2008
Die begehrteste Gruppe der Online-Nutzer sind die Brand-Advocates. Sie kaufen gerne und viel, geben mehr Geld aus, sind besser online vernetzt und reden viel über positiv Kauferlebnisse.
Word-of-Mouth oder deutsch Mund-Propaganda hat das Marketing im Netz nachhaltig verändert. Mit dem Breitband und den sozialen Netzwerken verschafft sich eine besondere Spezies des Konsumenten immer stärker Gehör. Die Rede ist von den so genannten Brand Advocates, den Anwälten für die Marke, die sich durch Eigenschaften auszeichnen, die sie enorm attraktiv für die Werbung machen. Das stellt eine Studie von Yahoo fest, die sich die Brand Advocates genauer angeschaut hat. Die Markenanwälte fungieren im Social-Web als Meinungsführer und Multiplikatoren, sie nehmen großen Einfluss auf das Kaufverhalten anderer Konsumenten und prägen nachhaltig den Bekanntheitsgrad einer Marke. Etwa ein Fünftel der deutschen Online-Nutzer sind Brand Advocates. Sie sind im Durchschnitt 21 Stunden pro Woche im Netz und vorwiegend männlich zwischen 18 und 29 Jahre alt.
Brand Advocates sind zudem sehr aktive und kaufkräftige Käufer, die im Schnitt in sechs Monaten sechs Produkte online kauften. Vor dem Kauf informieren sie sich lange und mit 92 Prozent auch überdurchschnittlich häufig über Suchmaschinen. Nach dem Kauf wird stärker über das Produkt gesprochen und zwar etwa doppelt so häufig in sozialen Online-Netzwerken als der durchschnittliche Online-User. Über alle Produktkategorien hinweg kommunizieren mit 24 Prozent mehr als doppelt so viele der Brand Advocates online über ihre Käufe bei Nicht-Advocates liegt dieser Wert bei nur elf Prozent. Generell verwenden 49 Prozent der Brand Advocates Instant-Messaging, 42 Prozent schauen Online-Videos und 35 Prozent tauschen sich in Online-Communities aus. Durch ihre rege Aktivität haben sie ein großes und aktives soziales Online-Umfeld und sind über Blogs, Online-Interessensgruppen, Foto-Webseiten oder eMail auch überdurchschnittlich vernetzt.
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