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Effizientere Werbung für kleine Dienstleister
21.05.2008
Konventionelle Plakat- und Online-Werbung hat bei kleinen, lokalen Dienstleistern meist wenig Effekt. Mehr Rendite lässt sich aus dem richtigen Umgang mit Mundpropaganda erzielen.
Über 95 Prozent der konventionellen Plakat-, Handzettel- und sogar Online-Werbung für kleine, lokal anbietende Dienstleister wie Apotheken, Autowerkstätten oder Ärzte verpufft sinnlos. Dies hat eine Umfrage des eco-Verband in Zusammenarbeit mit KennstDuEinen.de ermittelt. Außerordentlich effektiv, im Vergleich zu den oben genannten Werbemethoden, erweist sich hingegen schlichte Mundpropaganda. Etwa 85 Prozent der Neukunden werden auf diese Weise gewonnen. Dieses Potenzial wird allerdings nur wenig genutzt. Obwohl fast drei Viertel der Dienstleister Kundendatenbänke pflegen würden, speicherten nur 43 Prozent von diesen eMail-Adressen ihrer Kunden. Nur 31 Prozent würden regelmäßig, in Herstellung und Vertrieb äußerst kostengünstige, Werbe-eMails an ihre Kunden versenden.
Immer mehr Verbraucher würden sich vor dem Kauf eines Produktes im Internet über das anbietende Unternehmen kundig machen, weiß Thomas von Bülow vom eco-Verband. Internet-Auftritt und Suchmaschinenergebnisse müssten einfach passen, sonst dürfe sich kein Dienstleister wundern, wenn seine Kunden wegblieben.
Nach Branchen sortiert, brachte die Umfrage einige kuriose Zusatzerkenntnisse. So machen Malermeister am meisten konventionelle Plakatwerbung, Apotheken sind in der Online-Werbung die aktivste Branche. Finanzberater leben deutlich stärker als der Rest von Weiterempfehlungen ihrer Kunden, Spitzenprofiteure der Mundpropaganda seien aber eindeutig Gärtnereien. Diese würden zwar am wenigsten Werbung machen, aber durch Weiterempfehlungen am meisten Neukunden gewinnen.
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