Landing-Pages sind die Online-Visitenkarte eines Unternehmens. Um eine größere Anzahl qualitativ guter Kundenkontakte zu bekommen, gibt es einige Verbesserungsmöglichkeiten.
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Die Regeln für Landing-Pages waren bisher eigentlich recht klar, so die Experten von Marketing Sherpa. Ein Unternehmen kauft eine bestimmte Anzahl von Suchbegriffen bei einer Suchmaschine. Sobald ein Kunde einen dieser Suchbegriffe eingibt, landet er automatisch auf einer entsprechend eingerichteten Seite. Diese sollte schnell laden und möglichst nutzerfreundlich sein. Durch ein Kontaktformular können Nutzer dann eine Verbindung zur anbietenden Firma herstellen. Die Anzahl und Qualität der Informationen, die ein Kunde hier zur Verfügung stellen möchte, kann durch eine gute Strategie verbessert werden. Das US-Autoversicherungsunternehmen Continental Warranty optimierte exemplarisch seine Landing-Pages nach verschiedenen Gesichtspunkten und kam zu deutlich besseren Resultaten.
Möglichst kurze Formulare, um dem Nutzer Arbeit zu ersparen, seien dabei keinesfalls der beste Weg, so Shawn Vicklung von Continental Warranty. Wichtiger sei eine individuell zugeschnittene Gestaltung der Landing-Page mit einem erkennbaren Mehrwert für den potentiellen Kunden. Dies gelte auch für Kontaktformulare. Wenn ein Kunde sich durch die Seite stark angesprochen fühle, sei er auch bereit mehr Informationen über sich zu übermitteln. Um diese Personalisierung zu erreichen, sollten die Suchbegriffe und der Zeitpunkt der Suche in die Gestaltung automatisch mit einfließen. So könnte eine im Suchbegriff genannte Automarke als Bild auf der Seite erscheinen. Befindet sich der Nutzer gerade bei der Arbeit, sollte die Landing-Page knapp informieren, am Wochenende können die Informationen auch ausführlicher sein. Das bisher verwendete einfache Kontaktformular mit Name, Telefonnummer, Herkunftsland und eMail wurde bei Continental Warranty in drei Teile gesplittet. Auf der ersten Seite wurde nach dem Automodell, dem Baujahr und dem Kilometerstand gefragt und erst auf der zweiten Seite nach den Kontaktdaten. Die dritte Seite blieb persönlichen Informationen vorbehalten, die freiwillig angegeben werden konnten.
Mit diesen Veränderungen ausgestattet verbesserte sich die Landing-Page-Performance von Continental-Warranty merklich. 65 Prozent mehr qualitative Kundenkontakte konnten von den Landing-Pages generiert werden, die Qualität der Kundenkontakte blieb dabei auf hohem Niveau konstant. So konnte der Unternehmensumsatz um 23 Prozent gesteigert werden.
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