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Soziale Medien: Firmen sind zögerlich
11.09.2008
Immer noch zögern viele Unternehmen die Integration innerbetrieblicher Web 2.0-Anwendungen heraus. Dabei sind die Vorteile derartiger Dienste unbestritten.
Die meisten Firmen haben weder einen genauen Plan zur Einbindung sozialer Medien, noch wissen sie die Web-Services wirksam einzusetzen. Zu diesen Erkenntnissen kommt ein Report von Avanade Inc. Demnach haben viele IT-Entscheidende Bedenken, dass der innerbetriebliche Einsatz von Web 2.0-Anwendungen zwingend einen Verlust an Arbeitsproduktivität nach sich ziehen würde. Dabei spricht viel für eine Integration, führen derartige Dienste doch erwiesenermaßen auf Dauer zu verbesserten Kundenbeziehungen und höheren Verkaufszahlen. Dass das Management vielerorts anderer Meinung ist, stößt bei Mitarbeitern auf Verständnislosigkeit. 60 Prozent sind der Meinung, die Unternehmensführung verkenne das große Potenzial, das soziale Medien Angestellten und Kunden böten.
Dennoch sind die Weichen für den Einzug bereits gestellt, alleine schon durch die bloße Verfügbarkeit der Dienste. Das ist den Unternehmen auch durchaus bewusst. So rechnen 75 Prozent damit, dass soziale Medien inoffiziell ihren Weg ins Geschäftsleben finden werden, wenn es keine Firmenstrategie dazu gibt. Umso unverständlicher, dass dennoch 60 Prozent angeben, die Entwicklung einer Integrationsstrategie sei nicht geplant. Soziale Medien befänden sich an einem Wendepunkt, IT-Abteilungen könnten sich nicht länger davor verschließen, äußert sich Mike Pazak von Avanade. Unternehmen müssten dies akzeptieren und könnten sich außerdem bei gut geplanter Einführung von verbesserten Beziehungen - intern wie extern - profitieren, so Pazak weiter.
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