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Online-Kunden Entscheidungsfreiheit bieten
23.09.2008
Durch erhöhte Flexibilität bei der Warenauslieferung soll eine eCommerce-Lösung den Online-Kauf für Kunden variabler gestalten. Davon sollen auch Hersteller und der Einzelhandel profitieren.
Der Service-Provider Shopatron hat den Start der eCommerce-Lösung Confident Order Exchange (Coex) Freedom angekündigt. Ohne dabei erhöhte Ansprüche an die Unternehmens-IT zu stellen, soll der Service allen am Internet-Handel beteiligten Parteien durch eine flexible Abwicklung der Warenauslieferung Vorteile bringen. Hersteller haben damit die Möglichkeit, online Bestellungen anzunehmen und Standard- und Expressauslieferung per Post oder Kurierdienst sowie Abholung am Lager anzubieten; oder aber Lieferungen an lokale Einzelhandelsgeschäfte zu organisieren, wo Kunden die Ware dann beim üblichen Einkauf mitnehmen können. Einzelhändler fungieren in diesem System also als Partner. Weiterhin soll für bestimmte Artikel auch die Möglichkeit einer Vor-Ort-Montage ermöglicht werden.
Es werde immer offensichtlicher, dass sich Kunden von eShops wünschen, die Art wie sie gekaufte Produkte erhalten selbst bestimmen zu können, sagt Shopatron-Gründer und CEO Ed Stevens. Mit Coex Freedom könnten Hersteller sowie Händler Kunden diese Wahlmöglichkeit bequem bieten. Mit den Optionen zur Direktlieferung nach Hause, an eine dritte Person, der Abholung am Firmenlager sowie der Aufnahme im Einzelhandelsgeschäft vor Ort sollen Konsumenten ihrem Lebensstil und ihren Vorstellungen entsprechend shoppen können. Außerdem wird erwartet, dass die Lösung sich auch für den beteiligten Einzelhandel umsatzsteigernd auswirkt, denn erste Erfahrungsberichte zeigen, dass Verbraucher dort neben der abzuholenden Online-Bestellung gerne noch zusätzliche Artikel mitnehmen.
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