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Dialog-Marketing messbar machen
16.10.2008
Im Gegensatz zu anderen Bemühungen lassen sich direkte Erfolge von Kommunikations-Kampagnen schwer beurteilen. Ein neuartiges Tool soll nun genau dies ermöglichen.
Die direkte Kommunikation mit Kunden, vor allem über soziale Medien, entwickelt sich zusehends zu einem festen Kernelement unternehmerischer Marketing-Strategien. Doch im Gegensatz zu Platzierungsverbesserungen durch Suchmaschinenoptimierung oder vermehrtem Website-Traffic durch Werbemaßnahmen, lassen sich gesteigerte Aufmerksamkeit und Markenbewusstsein kaum verlässlich messen. Ein neuartiges Tool des Online-Vermarkters Federated Media soll dem Abhilfe schaffen.
Die Conersational Marketing Toolbox soll Marketern eine genaue Analyse ihrer Dialog-Marketing-Erfolge ermöglichen. Das Programm sammelt dabei fortlaufend Daten namhafter Partner-Websites aus verschiedenen Bereichen und stellt anhand dieses Feedbacks den bisherigen Kampagnen-Fortschritt in Echtzeit dar. Neben üblichen Kennwerten, wie Klickraten und Aufrufzahlen, werden auch Web 2.0-spezifische Aktivitäten, wie beispielsweise Kommentare, Blog-Posts, Widget-Nutzung, Social Bookmarking oder Twitter-Einträge zur Beurteilung herangezogen.
Konsumenten täten wesentlich mehr als sich Seiten anzusehen und auf Anzeigen zu klicken, sagt Web-Analytik-Experte Avinash Kaushik. Sie ließen sich auf viele weitere Arten auf Websites und Marketing-Botschaften ein, daher sei es an der Zeit für eine deutliche Weiterentwicklung der Methoden zur Erfolgsmessung. Die Conersational Marketing Toolbox steht momentan nur ausgewählten Kunden in der Beta-Version zur Verfügung. Anfang kommenden Jahres will Federated Media beginnen, das Programm offen anzubieten.
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