Nur etwa ein Drittel der deutschen eShops sind nach Angaben der Betreiber technisch auf dem neuesten Stand. Investitionen in eine Modernisierung der Software könnten sich aber durchaus auszahlen.
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Viele Shop-Systeme deutscher eCommerce-Unternehmen bedürfen einer gründlichen Renovierung. Dies haben die eCommerce-Experten von novomind in einer Studie zu Technik-Trends in eShops im Auftrag der Zeitschrift „Internet World“ herausgefunden. Danach bewerten 40 Prozent der Betreiber von Webshops die Investitionen in neue Shop-Systeme zu gering, viele Internethändler haben zudem häufig nicht das nötige Budget zur Verfügung.
Ein Großteil der eShops läuft mit ihrer Software, bis auf einige Facelifts und Updates in Teilbereichen, häufig fünf Jahre und länger ohne eine Grunderneuerung. 13 Prozent der eShops arbeiten sogar immer noch komplett mit ihren Alt-Systemen von vor fünf Jahren. Investitionen könnten sich allerdings durchaus lohnen; immer mehr Kunden bevorzugen beispielsweise Shopping-Plattformen, die ständig erreichbar sind, deren Seiten sich schnell aufbauen und ihnen Funktionen mit Mehrwert bieten.
Dies ist den eShops durchaus bewußt: Drei Viertel von ihnen versprechen sich von einer neuen Software-Lösung eine schnellere Kaufabwicklung, geringere Abbruchquoten und eine bessere Kundenbindung. Die verbesserte Schnittstellenanbindung neuerer Systeme erleichtert zudem die Einbindung externer Vertriebsplattformen, welche ohne entsprechende Schnittstellen extrem teuer und aufwändig ist. So kann eine Grunderneuerung also nicht nur zu einem frischen Look, sondern auch zu einer Gewinnverbesserung des eShops beitragen.
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