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Law & Order im eCommerce
03.07.2009
Widerrufs- und Rückgaberecht, Gewährleistung und Versandrisiko - ein kostenloser Leitfaden informiert über die wesentlichen Rechtsaspekte im eCommerce.
Rechtliche Hinweise und nützliche Tipps für problemloses eShopping: Online kaufen - mit Verstand! - dies ist der Titel eines Ratgebers des Bundesverbandes des deutschen Versandhandels, der in Zusammenarbeit mit der polizeilichen Kriminalprävention und dem Online-Auktionshaus eBay erstellt wurde. Laut polizeilicher Kriminalstatistik wurden im Jahr 2008 rund 72.600 Fälle von Warenbetrug im eCommerce festgestellt - eine bessere Aufklärung könnte diese Zahl deutlich reduzieren.
Der Leitfaden soll auch Vertrauen schaffen: So wissen viele Nutzer und wohl auch manche Händler nicht, dass Dinge wie Umtausch, Rückgabe und Reklamation im Netz ebenso klar geregelt sind wie im Laden um die Ecke. Bei auftretenden Problemen im Online-Geschäftsverkehr gibt der Ratgeber Schritt-für-Schritt-Anweisungen wie er vorgehen sollte, wenn beispielsweise eine bestellte Ware nicht eintrifft. 7 Goldene Regeln zum sicheren Online-Kauf sowie ein Wissenstest, mit dem man seinen Kenntnisstand zum Thema Sicherheit beim Online-Shopping testen und auffrischen kann, runden das Angebot ab.
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