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eShop-Bing: Anreize zeigen Wirkung
20.08.2009
Mit seiner Suchmaschine Bing sorgt Microsoft aktuell für Furore. Auch das angeschlossene Shopping-Portal kommt bereits gut an.
Dies ist zumindest teilweise zurückzuführen auf das Anreizprogramm cashback, eine Art Treuepunkte-System bei "Bing Shopping". Mit jedem Kauf erhält der Kunde kleine Geldbeträge zurück, die er für spätere Käufe quasi reinvestieren kann. Seit Einführung dieser Bonuspunktekonten hat Bing Shopping ein Wachstum von 160 Prozent aufs Parkett gelegt, damit im Umsatz bereits Platz Acht aller eShops inne und vereinigt vier Prozent aller Web-Käufer auf sich. Sehr beachtliche Werte, die die Analysten von Hitwise da ermittelten.
Ob sich Bing auch mittel- und langfristig so gut behaupten kann, oder ob es sich um eine anfängliche Euphorie der Kunden handelt, diese Frage wird momentan unter Experten diskutiert. Kritiker sagen, dass solch überaus starken Wachstumszahlen nur durch den Neuerungseffekt verursacht werden: Bing sei noch nicht so gängig wie beispielsweise Google und werde deshalb schlichtweg häufig ausprobiert Neugier sei hier der Antrieb. Andere wiederum halten dem entgegen, dass Bing trotz zurückgehender Umsätze im weltweiten eShopping schnell wachse dies könne kein Anfängerglück sein. Und die Zahlen geben ihnen, zumindest partiell, Recht. Während Bing sich weiter verbreitet, sank der Marktanteil von Yahoo Shopping um drei Prozent; auch bei Shopzilla verbuchte man 2 Prozent Einbußen. Bing-Befürworter sehen dies als eindeutiges Signal, dass Microsofts Suchmaschine und ihre Applikationen bereits einen einzigartigen Stellenwert haben und das Wachstum durch das cashback-Angebot verursacht worden sein muss. Sei es wie es sei: Cashback gilt gemeinhin als gut umsetzbare, wirkungsvolle Maßnahme um Kunden als aktive Teilnehmer eines Portals zu binden und für Identifikation mit der Plattform zu sorgen.
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