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Qualität kommt an
27.08.2009
Viele eShopping-Plattformen locken mit Tiefpreisen. Doch wo ein Trend ist, da findet man auch einen Gegentrend.
Und so zeigte sich bei einer Untersuchung von Penn, Schoen & Berland Associates (PSB), dass Kunden im Web mittlerweile verstärkt auf Qualität setzen, statt auf niedrige Preise. Trotz der schon als beendet beschrienen Wirtschaftskrise bleiben Käufer im Netz weiterhin recht sparsam, lassen sich aber gleichzeitig eher vom Wert als vom Preis überzeugen. Die Faktoren Qualität, Zeit und Bequemlichkeit spielen tragende Rollen dabei, ob ein Produkt als wertvoll empfunden wird.
Yaz Iida vom Online-Marketing-Unternehmen LinkShare hebt hervor, Kunden seien mehr als jemals zuvor online auf der Suche nach Produkten, Dienstleistungen und Webseiten, die in irgendeiner Weise hilfreich oder prestigebehaftet seien. 63 Prozent der befragten Qualitätsjäger gaben an, sie hätten schon einmal etwas erworben, weil es im Rahmen einer speziellen Aktion mit Vergünstigungen und Service-Leistungen verbunden gewesen sei. Um in dieser Welt erfolgreich zu sein, in der der man per Klick an jede beliebige Information gelangen könne, müssten Händler höhere Diversifizierung anstreben, vor allem in ihren Marketing-Kooperationen, mahnte Iida. Laut PSB sind 72 Prozent der Online-Käufer auf der Suche nach der besten Qualität, unabhängig von der Marke des Produkts. 68 Prozent lassen sich am ehesten durch aufwändige Werbung und Online-Coupons von der Qualität eines Angebots überzeugen. Erfreulich ist auch die Angabe, dass 22 Prozent der Web-Kunden in diesem Jahr mehr im Netz zu kaufen gedenken, als in 2008.
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