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16.09.2009 - Mobile Nutzer ticken ein wenig anders als ihre Festnetz-Kollegen, zudem teilen sie sich in Smartphone- und Nicht-Smartphone-Besitzer auf. Eine Studie beleuchtet Abneigungen und Vorlieben.ECIN Home | Aktuell |
News | September 2009
Was mobile Nutzer wollen
16.09.2009
Mobile Nutzer ticken ein wenig anders als ihre Festnetz-Kollegen, zudem teilen sie sich in Smartphone- und Nicht-Smartphone-Besitzer auf. Eine Studie beleuchtet Abneigungen und Vorlieben.
Es allen recht zu machen, ist oft nicht einfach: Betreiber von mobilen Websites sollten, so eine Studie des US-Marktforschungsunternehmens InsightExpress, immer die großen Unterschiede bei der Darstellungs- und Navigationsqualität der verschiedenen mobilen Endgeräte im Blick haben. Bei einem Vergleich zwischen Smartphone, Nicht-Smartphone und Festnetz-Internetnutzern zeigte sich ein starkes Gefälle bei der Nutzerzufriedenheit: Während 70 Prozent der Festnetz-Nutzer und 68 Prozent der Smartphone-Nutzer mit der Darstellung und Navigation von Internetseiten zufrieden waren, traf dies nur für 47 Prozent der Nicht-Smartphone-Nutzer zu.
Diese Nicht-Smartphone-Nutzer mit ihren normalen, nicht internet-optimierten Handys gelte es im Blick zu halten, so die Experten. Bei den drei Schlüsselfaktoren für den Erfolg einer mobilen Website kommt der eigentliche Inhalt daher erst an dritter Stelle: An erster Stelle steht die Geschwindigkeit des Seitenaufbaus, an zweiter Stelle die Seiten-Navigation. Erst wenn diese beiden Probleme zufriedenstellend gelöst seien, würden sich Nicht-Smartphone-Nutzer den mobilen Inhalten zuwenden und diese wirklich wahrnehmen. Für Smartphone-Nutzer steht hingegen von Anfang an die Qualität der mobilen Inhalte im Vordergrund, Navigation und Geschwindigkeit werden von den fortgeschrittenen Nutzern als nachrangig erachtet sie bleiben allerdings wichtig.
Kurz zusammengefasst: Je simpler eine mobile Website ist, desto mehr Nutzer nehmen sie wirklich wahr. Beim Design sollte also auf Klarheit, Nutzerfreundlichkeit und ein geringes Datenvolumen geachtet werden; Multimediagimmicks sollten zurückstehen. Für mobile Marketer hielt die Studie dennoch eine positive Nachricht bereit: Werbung stört die Nutzer aller Endgeräte in der Regel nicht und hat keinen Einfluss auf die Beurteilung der Attraktivität einer mobilen Website.
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