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Europäischer eCommerce mit Handelshemmnissen
23.10.2009
Freier, grenzenloser EU-Binnenmarkt im Internet? Wer Produkte in einem eShop aus dem EU-Ausland bestellen möchte, wird oft eines besseren belehrt.
Wie klappt es eigentlich mit dem grenzüberschreitenden eCommerce? In einer aktuellen Untersuchung der Europäischen Kommission hat sich nun herausgestellt: Nicht besonders gut. Nur im Durchschnitt 39 Prozent aller grenzüberschreitenden Kaufversuche sind erfolgreich - in 61 Prozent der Fälle kommt ein Einkauf über EU-Landesgrenzen nicht zustande. Obwohl zwischen 2006 und 2008 der Anteil der eShopper von 27 auf 33 Prozent an der EU-Bevölkerung gestiegen ist, hat der grenzüberschreitende eCommerce in dieser Zeit stagniert - für die Kommission ein Alarmzeichen.
Die Gründe dafür liegen in erster Linie in der mangelhaften Bereitschaft der Händler zum grenzüberschreitenden eCommerce; Versand ins Ausland wird oft schlicht nicht angeboten, Systeme für internationale Zahlungsvorgänge werden von den Händlern ignoriert. Besonders schwer haben es eShopper aus den jüngsten Mitgliedsländern der EU; Rumänien und Bulgarien. Über 75 Prozent der Auslands-Einkaufsversuche von Rumänen und Bulgaren scheitern; dies ist besonders prekär angesichts des dünnen eCommerce-Warenangebotes auf den nationalen Märkten dieser beiden Länder sicherlich eine Form von Diskriminierung.
EU-Verbraucherschutzkommissarin Meglena Kuneva forderte angesichts dieser Zahlen, die Regeln des eCommerce in den einzelnen Mitgliedsstaaten einfacher und einheitlicher zu gestalten. Viele Händler hielten es noch für zu aufwendig oder unsicher, Kunden aus anderen EU-Ländern anzunehmen. Für die Kunden biete der grenzüberschreitende Handel riesige Vorteile, so können portugiesische Shopper in mehr als vier von fünf Fällen ein Produkt günstiger im Ausland als auf dem heimischen Online-Markt kaufen.
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