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News | März 2010
eCommerce erobert Europa
09.03.2010
Laut Experten betritt der Online-Handel allmählich eine reifere Phase seiner Entwicklung. Sicherheitsstandards und einfache Benutzung von eShops fördern den Siegeszug.
In den nächsten fünf Jahren wird der eCommerce sowohl im Trendsetter-Land USA als auch in Westeuropa weiterhin zweistellige Wachstumszahlen erwarten können, so eine Studie von Forrester. Während auf der anderen Seite des Atlantiks eine durchschnittliche, jährliche Wachstumsrate von zehn Prozent und allein in 2014 ein Jahresumsatz von 249 Milliarden US-Dollar (etwa 183 Milliarden Euro) vorausgesagt wird, geht man für die wirtschaftlich stärksten Regionen des Alten Kontinents sogar von einem Wachstum von elf Prozent aus. In fünf Jahren könnten dann in Westeuropa bereits Online-Umsätze von 114 Milliarden US-Dollar (circa 83,8 Milliarden Euro) erzielt werden.
Forrester-Analyst und Vizepräsident Sucharita Mulpuru glaubt, dass der Anteil des Online-Handels an den Gesamtumsätzen des Versand- und Filialhandels weiterhin wachsen wird. Um aber diese Entwicklung weiter zu fördern, müssten Anbieter sich über kurz oder lang auf Mehrkanalstrategien verlegen, um dem wachsenden Wunsch der Kunden, zwischen Online- und Offline-Kauf zu wechseln, Herr werden zu können, riet er den Wettbewerbern. Auch die zunehmende Mobilität der Käufer und ihr wachsendes Bedürfnis nach sozialen Komponenten beim Einkaufsbummel dürften die Händler keineswegs ignorieren, sonst drohe schnell eine unzureichende Deckung von Kundenwünschen mit starken Substitutionseffekten. In Europa rechnen die Experten mit einem Anstieg der Online-Käufer von derzeit etwa 141 Millionen auf über 190 Millionen. Jeder Kunde wird dabei im Schnitt etwa 470 Euro pro Jahr ausgeben wer etwas vom großen Kuchen des Umsatzpotenzials abhaben möchte, muss sein Geschäftsmodell rechtzeitig feinjustieren.
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