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News | März 2010
Distributionskanal Internet
11.03.2010
Selbst Skeptiker des eCommerce nehmen heutzutage Online-Shopping in Anspruch. Convenience hat für die meisten im Endeffekt doch Vorrang.
Die Suche nach Produkten im Internet hat sich im Alltag bereits fest etabliert. Kaum ein Kunde, der einen Computer bedienen kann, blättert für eine effiziente Recherche noch im Katalog, denn dieser ist, neben stetiger Beliebtheit bei den höheren Altersklassen, allenfalls noch für zeitintensives, gemächliches Stöbern reserviert. Bei zielorientierten Kaufabsichten aber suchen laut dem Zwischenstand einer progressiv weiter geführten Studie von BIA/Kelsey mittlerweile 97 Prozent der Kunden im Web nach Produkten oder Dienstleistungen in ihrer näheren Umgebung. Dabei nutzen 48 Prozent Online-Branchenverzeichnisse und 42 Prozent Vergleichs- und Bewertungsportale.
Die überwältigende Mehrheit jedoch nutzt zur Recherche die einschlägigen Suchmaschinen, wobei Google, wie sollte es anders sein, die deutliche Vorherrschaft besitzt. Das Internet sei ein integraler Bestandteil des Käuferverhaltens der Gegenwart geworden, so Steve Marshall von BIA/Kelsey. Die neuen Daten indizierten, dass sich auch die lokalen Kaufgewohnheiten an einem Wendepunkt befänden, an dem der Online-Sektor begänne einen Großteil der Umsätze im unmittelbaren Einzugsgebiet der Kunden auf sich zu vereinen. Die dabei beobachtbare zunehmende Zersplitterung der Anwender in ganz unterschiedliche Zielgruppen, so meint BIA/Kelsey-Analyst Peter Krasilovsky, stelle für Händler eine große Herausforderung dar, wenn es um den Entwurf ansprechender, zielgerichteter Angebote ginge. Da in der Tat schon lange nicht mehr nur sehr junges Publikum, die Bildungselite oder Informatiker online einkaufen, muss die Vielfalt des Marketing und der Werbebotschaften zunehmend mit den Möglichkeiten von Web 2.0-Applikationen gekoppelt werden. Besonders zu beachten ist dabei der Faktor Bequemlichkeit, denn dieser ist nach wie vor der größte Antrieb für Online-Shopping.
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