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News | April 2010
Keine Chance für Nepp im Netz
29.04.2010
Für viele Kunden gehört eine sorgfältige Produktrecherche zum eCommerce einfach dazu. Dabei werden Rezensionen, Testberichte und Empfehlungen ziemlich ernst genommen.
Online kauft man die Katze im Sack? Ein Vorurteil, dass sich angesichts der großen Recherchefreude der Online-Kundschaft kaum halten lässt. In einer Umfrage der eCommerce-Experten der e-tailing-group bekannten sich 50 Prozent der befragten eShopper zu gründlichen Produktrecherchen bei etwa der Hälfte ihrer Netzeinkäufe, 64 Prozent der Nutzer lesen regelmäßig Produktrezensionen. Für knapp die Hälfte der aktiv Suchenden steht der Zeitspar-Faktor bei der Online-Recherche klar im Vordergrund.
46 Prozent der Nutzer schenken dem, was sie im Netz über die von ihnen anvisierten Produkte lesen, Vertrauen; etwa ebenso viele sind mit dem Informationsangebot zufrieden. Für die Mehrheit der Nutzer startet eine gründliche Online-Recherche ganz einfach mittels einer Suchmaschine. Die dadurch erzeugten Ergebnisse führen in 65 Prozent der Fälle direkt zu eShopping-Sites, die im Rahmen ihres Angebotes externe und interne Rezensionen anbieten. Universalanbieter Amazon kann, durch seine vielfältige Produktpalette und die dazugehörigen Rezensionen, mittlerweile gut die Hälfte des Recherche-Traffics auf sich verbuchen. Lediglich 37 Prozent des Traffics entfällt interessanterweise auf spezielle Produktrezensionsseiten.
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