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News | Mai 2010
Gütesiegel des Vertrauens
14.05.2010
Um den natürlichen Argwohn des eShoppers zu bekämpfen, wurden Gütesiegel für Online-Shops erfunden. Diese erfreuen sich wachsender Beliebtheit, besonders bei älteren Nutzern.
eShop-Betreiber mit der Zielgruppe 60 plus sollten sie verwenden: Online-Gütesiegel für die Unbedenklichkeit im eCommerce. Dies legt zumindest eine Studie der GfK nahe, die wohl nicht ganz uneigennützig vom Siegelanbieter Trusted Shops in Auftrag gegeben wurde. eCommerce-Argwohn ist dabei offenbar in erster Linie eine Altersfrage: Nur 56,2 Prozent der Unter-30jährigen halten Gütesiegel für wichtig oder sehr wichtig, in der Altergruppe der 60jährigen und Älteren beträgt der Anteil hingegen 68,4 Prozent.
Insbesondere für unbekannte und kleine Shops, aber auch für Nischenanbieter ergibt die Einbettung von Gütesiegeln in den eShop Sinn. So sind sie für rund zwei Drittel der Befragten bei unbekannten Shops ein Muss, bei begründeten oder unbegründeten Zweifeln an der Seriosität verlassen sich 64,7 Prozent auf Unbedenklichkeitsbescheinigungen. Gut die Hälfte der Befragten ist bei eShops mit Unternehmenssitz im Ausland froh, wenn ein Gütesiegel den Grenzverkehr absegnet. Der Vollständigkeit halber: Marktführer in Deutschland ist derzeit mit einem Bekanntheitsgrad von 59,5 Prozent das Kölner Unternehmen Trusted Shops, dahinter rangiert das Gütesiegel des TÜV mit 49,3 Prozent.
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