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News | Mai 2010
Elektro Top, Mode Flop
17.05.2010
Das Image eines eShops spielt für seinen Erfolg eine entscheidende Rolle. Die umsatzstärksten der Branche haben das bereits erkannt, doch auch hier gibt es große Unterschiede.
Die Anzahl der Marken und Anbieter im Internet steigt weiter und so wird auch der gute Ruf eines Unternehmens, das eine hohe Kundenzufriedenheit und damit langfristige Geschäftsbeziehungen erreichen will, immer wichtiger. Aktuell, so zeigte der ECC-Shopmonitor des eCommerce-Center Handel, punkten in Deutschland besonders Elektronik-Anbieter durch gute Bewertungen. Ein möglicher Grund ist die baldige WM, so sind insbesondere Fernseher aktuell sehr beliebt.
Anbieter für Consumer Electronics konnten ihre Platzierung im aktuellen Imageranking im Vergleich zu den vergangenen Monaten zumindest halten, viele konnten sich sogar weit verbessern. Ein Aufsteiger, der sich besonders mausern konnte, ist der Online-Shop Redcoon, der sich von Image-Rang 13 der 20 umsatzstärksten eShops im Vormonat auf Rang fünf im Monat Mai vorarbeiten konnte. Insgesamt befanden sich unter den Top zehn Marken im Internet drei speziell auf Consumer Electronics ausgerichtete Händler. Weniger erfolgreich dagegen war die Mode-Branche, die bei den Image-Werten Einbußen hinnehmen mussten. Insbesondere die weibliche Zielgruppe gab weniger positive Bewertungen ab. Die Top-Marke über alle Segmente ist noch immer, wer hätte es erwartet, Amazon. Mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,45, wobei fünf mit sehr gut zu übersetzen ist, konnte der eCommerce-Riese sich erneut als Platzhirsch beweisen.
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