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News | Mai 2010
Was den eCommerce bremst
20.05.2010
Der elektronische Handel ist Umsatzstark, das ist kein Geheimnis mehr. Offenbar entfaltet er aber immer noch nicht sein ganzes Potential oder nicht mehr.
Einer Studie von novomind zufolge haben sich vier von zehn eShops in den vergangenen zehn Jahren technisch kaum weiterentwickelt. Dabei, so die Analysten, stehe der eCommerce gerade vor einem Generationswechsel, so erwarten Kunden heutzutage keine reine Produktshow mehr, sondern wollen selbst ein Teil der eCommerce-Gemeinde sein. Mit veralteter Technik lasse sich diesem Wunsch jedoch kaum nachkommen aufwändige Mitmach-Funktionen, wie das Zusammenstellen eines Wunschproduktes oder virtuelles Anprobieren in Mode-Shops, sind aufgrund des Modernisierungsstaus häufig nicht möglich.
60 Prozent der Online-Händler wollen in diesem Jahr zwar Modernisierungen vornehmen, beispielsweise durch Investitionen in mehr Web 2.0-Funktionen, doch um zu einem modernen Mitmach-Shop zu werden, müssten nachträgliche Anpassungen der IT vorgenommen werden, die große Investitionen in Umprogrammierungen und neue Server erfordern.
Punkten können deshalb vor allem moderne Shop-Konzepte aus der Generation 2.0, die bereits alle Komponenten für einen Vertrieb im Zeitalter von sozialen Netzwerken enthalten. Diese sind zugleich mit den neuesten technischen Standards ausgerüstet und können davon profitieren: Je neuer die Technik, desto erfolgreicher der Online-Händler, zeigte die Studie. Demnach sagten neun von Zehn befragten Betreibern von eShops, die 2007 oder später gegründet wurden, dass ihr Vertriebserfolg gut oder sogar sehr gut sei. Bei den Händlern, die ihre eShops vor 2002 starteten und noch in weiten Teilen auf die Technik von damals setzen, sind es sieben von zehn. Fazit: Alles neu macht der Mai.
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