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News | Mai 2010
eCommerce für Eidgenossen
27.05.2010
Auch die Schweiz erlebt einen kraftvollen eCommerce-Aufschwung. Details und Hintergründe der positiven Entwicklung im Alpenland wurden in einer Studie analysiert.
Es brummt im Schweizer eCommerce: Für die nächsten vier Jahre erwarten alle im Rahmen des Schweizer eCommerce-Report befragten eidgenössischen Unternehmen eine Verdoppelung bis Vervierfachung des eCommerce-Anteils am Einzelhandel. Mit einem Umsatzwachstum von 14 Prozent konnte auch im Krisenjahr 2009 ein positives Ergebnis erzielt werden, besonders im Vergleich zu den lediglich um ein Prozent gewachsenen Schweizer Konsumgüterausgaben.
Die Eidgenossen führen ihren eCommerce-Aufschwung auf einen Bewusstseinswandel zurück, weg von der Multichannel-Strategie, hin zu reinem Online-Vertrieb Halbherzigkeit lohne sich nicht. Die Ertragssituation im eCommerce wurde von rund 56 der Befragten als deutlich besser im Vergleich zum Einzelhandel beurteilt, rund 28 Prozent beurteilten sie als schlechter, 16,5 Prozent beurteilten sie etwa gleich. 85 Prozent sehen im mCommerce eine große Zukunft, während lediglich 38 Prozent Social Media als umsatzrelevant einschätzen. Die größten Risiken sahen die Anbieter in der zunehmend komplexer werdenden IT-Infrastruktur sowie einer wachsenden Furcht vor Sicherheitslecks und Online-Betrug.
Für den Erfolg eines eCommerce-Feldzugs gelten in der Schweiz wie auch anderswo eine große organisatorische Eigenständigkeit gepaart mit einer soliden IT-Infrastruktur als Erfolgsfaktoren. Auf diese Weise könnten notwendige Entscheidungen dynamisch und schnell auf Grundlage einer stabilen Ressourcenlage getroffen werden. Als generelle Erfolgsfaktoren des eCommerce gegenüber dem konventionellen Einzelhandel nannten die Eidgenossen drei Kernpunkte: Die besseren Marktforschungsmöglichkeiten, die Möglichkeit zur virtuellen Angebotserweiterung und die besseren Optimierungsmöglichkeiten der kontinuierliche Vertriebsdatenstrom aus eCommerce-Anwendungen macht es möglich.
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