SEO und Key-Word-Kampagnen erfreuen sich bei Marketern großer Beliebtheit. Wer seine Kunden allerdings glücklich machen will, sollte die eigene Seite dabei nicht vergessen.
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Von mobilem Marketing über soziale Netzwerke bis hin zu Suchmaschinenoptimierung, übersehen Werbetreibende, Webseitenbetreiber und Online-Händler bei der Suche nach dem perfekten Marketing-Kanal oftmals das naheliegendste: Die On-Site-Search. Wie eine Studie von comScore, Searchandise Commerce und iProspect nun zeigt, kann dies fatale Folgen haben, denn: Nicht nur große Suchmaschinen wie Google werden bei der Suche nach einem passenden Produkt frequentiert – ein Fünftel der online Suchenden beginnt bereits auf dem Internet-Auftritt eines Händlers und versucht dort zuerst sein Glück. Funktioniert die Suchfunktion hier nicht, zeigen sich Kunden schnell frustriert und lassen den eShop links liegen. Für ein weiteres Fünftel ist der Weg zum eShop immerhin der zweite Schritt im Suchprozess.
Natürlich bedeutet dies nicht, dass alle SEO-Anstrengungen einfach fallen gelassen werden sollten, denn immerhin fast 30 Prozent aller Shopper gaben an, dass sie den Einkaufsprozess mithilfe von Suchmaschinen beginnen oder dort den zweiten Anlauf wagen. Überraschend ist vielleicht, dass nur ein knappes Zehntel zunächst Produkt-Suchmaschinen zum Vergleichen von Preisen im Internet aufsucht. Für soziale Marketer ein enttäuschendes Ergebnis: Gerade einmal vier Prozent begeben sich zunächst in soziale Netzwerke, drei Prozent auf Blogs.
Die Studie belegte auch das Klischee des online Suchenden und offline Kaufenden, so suchte fast die Hälfte der Nutzer nach der Internet-Recherche ein Geschäft auf. Hier gab es allerdings eine starke Veränderung, so gingen laut einer Studie aus dem Jahr 2008 noch vier Fünftel der Konsumenten ins Geschäft. Fazit: Offenbar gewinnt der eCommerce immer mehr Vertrauen beim Kunden. Wer davon profitieren will, darf weder die Suchmaschine noch die On-Site-Search vergessen.
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26.07.2010 - Es wird wieder geklickt
