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News | August 2010
Reale Freunde online
18.08.2010
Tipps holt man sich naturgemäß am liebsten von Menschen, die man kennt und schätzt. Auch im Web ist das offenbar nicht anders.
Selbst im digitalen Zeitalter, da man Informationen in Hülle und Fülle aus dem Internet beziehen kann, sind es die echten Freunde und Bekannten, denen noch immer das meiste Vertrauen bezüglich ihres Urteils über Menschen und Produkte geschenkt wird. In einer Untersuchung von Invoke zeigte sich, dass 26 Prozent der Nutzer Blogs für sehr glaubwürdig halten Blogs die von bekannten und befreundeten Personen erstellt werden, wohl gesagt. Die Vielfalt von anderen Quellen wird zwar durchaus betrachtet und beurteilt, jedoch halten die Nutzer keine weiteren Inhalte und Autoren für gleichermaßen glaubhaft.
Beiträge befreundeter Anwender bei Facebook werden von 23 Prozent als verlässliche Recherchemittel beurteilt, während das Gewusel bei Twitter offenbar eine deutlich weniger glaubwürdige Atmosphäre vermittelt. Lediglich zwölf Prozent sind der Meinung, dass die Tweets von Freunden als Hilfe für Kaufentscheidungen herhalten können. Wenig überraschend ist wohl indes, dass Herstellern und Händlern selbst viel weniger Vertrauen entgegen gebracht wird. Aber immerhin verlassen sich elf Prozent der Konsumenten auf kommerzielle Blogs, neun Prozent vertrauen den Firmenbeiträgen bei Facebook und immerhin noch sechs Prozent ziehen die Tweets der Anbieter in als Entscheidungshilfe heran. Während Freunde und Familie also als äußerst zuverlässige Gutachter angesehen werden, sichern sich dennoch 81 Prozent der Kunden durch weitere Recherche, etwa in Kommentarbereichen der Web-Shops, zusätzlich ab. 55 Prozent sagten außerdem, sie bezögen die Rezensionen von fremden Nutzern in ihre Entscheidungen mit ein. Shopping im Internet wird immer mehr zur privaten, sozialen Angelegenheit.
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