B2C wächst wieder
Kategorie: Spotlight Erstellt am Mittwoch, 26. September 2001 02:00
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Spotlight | September 2001
B2C wächst wieder
Beim Online-Shopping rollt der Rubel. Trotz angespannter Wirtschaftslage verzeichnen viele eTailer größere Umsätze sowie eine wachsende Käuferschar.
Den positiven Trend belegen zahlreiche aktuelle Indizes und Analysen etablierter Marktforscher: So ermittelte der Forrester Online Retail Index nach einem signifikanten Einbruch im Juni bereits im Juli und August wieder Wachstumswerte für den US-amerikanischen eCommerce Markt. Der Umsatz im August 2001 hat dabei die 4 Milliardengrenze passiert und 14,8 Millionen Online-Kunden kauften für durchschnittlich 273 US$ via Internet ein.
Ebenfalls voller Zuversicht zeigt sich der aktuelle Yahoo/AC Nielsen Internet Confidence Index. Bei dieser Untersuchung, die vor allem Aufschluss über das Vertrauen in und die Bereitschaft zum eCommerce von Internet-Nutzern und Nichtnutzern geben soll, stieg der Zuspruch im Vergleich zur Ausgangsbasis von 100 Punkten im Juni 2001 um insgesamt 5 Punkte (bei den Internet-Nutzern sogar um 7 Punkte). Im Rahmen dieser Erhebung prognostizieren die Experten für die USA im 4. Quartal 2001 nunmehr ein Umsatzvolumen 16 Milliarden US$. Interessanterweise kommt dabei insbesondere den so genannten Light-Usern besondere Bedeutung zu. Denn diese Internet-Wenignutzer (seltener als 1mal pro Tag im Internet) betonten zu 43 Prozent ihre Absicht, im Schlussquartal online einkaufen zu wollen. Im dritten Quartal waren es gerade einmal 29 Prozent. Gewisse Vorurteile scheinen dabei inzwischen der Vergangenheit anzugehören: So erwarten Online-Shopper heute keineswegs mehr, im Internet automatisch zum besonders günstigen Preis einkaufen zu können. Andererseits sind sie bei Bestellungen aber davon überzeugt, ihr Produkt in einem ebenso einwandfreien Zustand zu erhalten wie beim stationären Einkauf.
Das wohl umfangreichste aktuelle Zahlenmaterial bündelt eMarketermit dem neuen eCommerce: B2C Report. Hier hat man sich die Mühe gemacht, dass Zahlenmaterial von mehr als 100 Research Unternehmen zu sammeln, auszuwerten und um eigene Prognosen zu erweitern. Eindeutiger Tenor: Der US-B2C Markt legt bereits 2001 und auch in den kommenden Jahren deutlich zu. Die Bandbreite der Einschätzungen reicht von einem Marktvolumen für 2001 von 39,3 Milliarden US$ (Dataquest) bis hin zu 117 Milliarden US$ (Keenan Vision). eMarketers eigene Prognose liegt mit 54,2 Milliarden US$ dabei eher im unteren Drittel.
Noch weitaus interessanter ist der Blick, den eMarketer hinter diese Zahlen wirft: So geht der Report davon aus, dass die Zahl der Online-Käufer noch in diesem Jahr die 80 Millionen Grenze (79,3 Mio.) ankratzen und sich bis 2005 auf 130 Millionen ausdehnen wird. Zum Vergleich: Im Jahre 2000 waren es noch 64,1 Millionen. Eng damit verknüpft, verbessert sich laut eMarketer auch die für eTailer so wichtige Konversions-Rate. Sie wächst von 1,9% (1999), über 2,9% (2000) bis auf 3,5% in diesem Jahr.
Den typischen Online-Kunden wird es dann wohl nicht mehr geben, denn mit dem Anstieg der Käuferzahlen ist nach Sicht der Marktforscher eine weitgehend flächendeckende Durchdringung aller sozialen Schichten und Altersgruppen verbunden. Allein bei den Teenagern zwischen 14 und 17 Jahren haben laut eMarketer Ende 2001 rund 37% bereits online eingekauft.
Die Gewinner dieser Entwicklung stehen nach Lage des Reports bereits fest. Es werden insbesondere die Click-and-Mortars sein, die als Multichannel-Anbieter mit etablierten Marken, großen Kundenstämmen und aus einer soliden finanziellen Position heraus operieren können. Die jüngste Entwicklung der Online-Ableger von LL Bean, Wal-Mart und K-Mart scheint dieser Einschätzung Recht zu geben. Laut Alexa Research halten die Multichannels mit 33 Unternehmen gegenwärtig die klare Mehrheit in der Gruppe der US-amerikanischen eCommerce-Top50. So wird den PurePlays wohl nichts anderes übrig bleiben, als ebenfalls in fremden Gewässern zu fischen und über eigene Lösungen oder sinnvolle Kooperationen auch für eine verstärkte Offline-Präsenz zu sorgen.
Autor: Ralf Koyro
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