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News | April 2001
Besser relaunchen - Datango sagt, wie es geht
Wie oft launchen Unternehmen ihre Webseiten neu? Welche Budgets veranschlagen sie dafür? Wie gut ist die Kenntnis über das Nutzerverhalten bei den Marketing Managern?
Diese Fragen hat das Berliner Softwareunternehmen datango zusammen mit dem Marktforschungsinstitut Blue Moon Marketing insgesamt 500 deutschen Unternehmen gestellt. Das Ergebnis der Studie: Entscheider erkennen zwar Handlungsbedarf beim Thema Webseiten-Usability, gleichwohl fehlen ihnen wichtige Detailkenntnisse über das Userverhalten. "Dabei ist es das Medium selbst, das den Anbietern die wirtschaftlich interessante Möglichkeit bietet, verschiedenste Daten über das Nutzerverhalten auf ihrer Webseite zu generieren", ist datango-Vorstand Alexander Artopé überzeugt.
Genau diese Daten bieten sich auch als Entscheidungsgrundlage an, wenn es darum geht, mit einem Relaunch die Effizienz des eigenen Webauftritts zu erhöhen. Laut Studie wird diese Möglichkeit von den Unternehmen jedoch noch auffallend wenig genutzt. So kannten beispielsweise 80% der Umfrageteilnehmer die Konversionsraten ihrer Webseiten nicht - und das, obwohl fast die Hälfte aller Befragten über Ihre Internet-Seiten E-Commerce betreiben und auch Nutzerdaten mit Hilfe von Registrierung ermitteln. Sie wissen also nicht, wie viele der Besucher tatsächlich zu Käufern werden. Dabei handelt es sich laut Artopé jedoch um eine Kennzahl, die "bei der Neugestaltung des Webauftritts direkt umsatzrelevant" ist.
Weiterhin ergab die Studie eine Diskrepanz zwischen der Selbsteinschätzung und den tatsächlichen Kenntnissen der Unternehmen: Obwohl nur ein Fünftel die Konversionsraten ihrer Webseiten kannte, ordneten sich 33% im Hinblick auf ihre Internetaktivitäten als Profis, 22% sogar als Vorreiter ein. Gleichzeitig wurden anspruchsvolle Umsatzziele angegeben: Gerade solche Unternehmen, die bisher nur einen geringen Teil ihres Gesamt-Geschäftsvolumens im Internet abwickeln, wollen diesen Anteil signifikant steigern. Viele sind bereit, dafür tief in die Tasche zu greifen: 15% aller Unternehmen veranschlagen für die Pflege ihres Webangebots mehr als eine halbe Mio. DM pro Jahr.
Die Studie steht bei datango zum kostenlosen Download bereit.
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