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Mai 2002

eBay vs. Amazon: Der Traum vom Mega-Marktplatz
Wettbewerb durch Annäherung. So verschieden die Geschäftsmodelle der eTailing-Giganten ursprünglich auch gewesen sein mögen: Beide Unternehmen wandeln inzwischen auf ähnlichen Pfaden und blicken mit erkennbarem Interesse auf die Erfolgsfaktoren des respektierten Nachbarn.
29.05.2002 | Artikel lesen

Peer-to-Peer: Ende der Umsonst-Kultur?
Die einen klagen über entgangene Einnahmen, andere können das „brachliegende“ Kapital förmlich „riechen“. P2P-Lösungen regen insbesondere die Phantasie von Medienhändlern an, wie nicht zuletzt das nimmermüde Napster-Engagement des Gütersloher Bertelsmann Konzerns beweist.
22.05.2002 | Artikel lesen

Fulfillment - Schlüssel zu loyalen Kunden
Dass komplexe und kostspielige CRM-Systeme für sich genommen noch nicht automatisch die Kundenzufriedenheit steigern, haben viele Unternehmen in den vergangenen Monaten schmerzhaft erfahren müssen. Ein größeres Augenmerk auf Fulfillment-Fragen hätte da vielleicht zu besseren Resultaten geführt.
15.05.2002 | Artikel lesen

Mass-Customization - Markt ohne Masse?
Wo sonst scheint der Begriff der „kritischen Masse“ so angebracht wie beim „Mythos“ des Mass-Customization? Nicht allein der Begriff in sich wirkt widersprüchlich, es klafft auch eine beträchtliche Lücke zwischen Angebot und Nachfrage. Gibt es Aussicht auf Besserung?
08.05.2002 | Artikel lesen