ASP-Herausforderung wird unterschätzt

1. Januar 2001 - von - 2 Minuten Lesezeit

18.01.2001 – Ein Buzzword der vergangenen Monate war ohne Zweifel ASP (Application Service Providing). Nun wird den meisten deutschen Anbietern jedoch ein allzu sorgloser Umgang mit den Anforderungen des ASP-Geschäfts bescheinigt.

Ein Buzzword der vergangenen Monate war ohne Zweifel ASP (Application Service Providing). Nun wird den meisten deutschen Anbietern jedoch ein allzu sorgloser Umgang mit den Anforderungen des ASP-Geschäfts bescheinigt.

Dies ist zumindest das zentrale Ergebnis der aktuellen Studie „ASP: Das IT-Konzept der Zukunft? Der deutsche Markt und seine Herausforderungen“ der Marktforscher von . Demnach bieten zwar immer mehr IT-Unternehmen ASP-Dienstleistungen an, doch sind diese noch häufig unausgereift und intransparent. Vor allem die dringend nötige Vertrauensbildung auf Kundenseite wird dadurch erschwert.

Laut Berlecon betreiben zwei Drittel der ASP-Anbieter in Deutschland ASP lediglich als Zusatzgeschäft. Umfassende Dienstleistungspakete sind nur bei den wenigsten Anbietern zu finden. Oftmals beschränkt sich das Angebot auf reine PR- und Marketing-Botschaften. Viele Anbieter wollen mit ihren Ankündigungen zunächst nur die Resonanz des Konzepts bei den Kunden testen, so die Senior Analystin Nicole Dufft.

Aber gerade für Kunden ist ASP nur dann wirklich attraktiv, wenn es nicht nur Kostenvorteile bietet, sondern auch den hohen Ansprüchen an einen umfassenden Service und vor allem an ausgereifte Sicherheitskonzepte gerecht wird.

Daher müssen laut Berlecon die ASP-Anbieter zügig Maßnahmen zur Gewinnung des Kundenvertrauens ergreifen. Andernfalls wird es nach Erwartungen der Berliner Wirtschaftsforscher spätestens im Jahr 2002 zu einer merklichen Marktbereinigung kommen. Die besten Aussichten sieht man bei spezialisierten Lösungen, die auf die Bedürfnisse einer bestimmten Zielgruppe oder einer Branche zugeschnitten sind. Hier bestehen auch für kleinere Anbieter hohe Erfolgschancen.

 


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