08.01.2002 – Die eCommerce-Unit des Hardware-Herstellers zeigt sich mit ihrem Regionalkonzept sowie dem Verlauf des vergangenen Geschäftsjahres sehr zufrieden.
Die eCommerce-Unit des Hardware-Herstellers zeigt sich mit ihrem Regionalkonzept sowie dem Verlauf des vergangenen Geschäftsjahres sehr zufrieden.
Karl Milojkovic, Direktor Unternehmensbereich Mittelstand bei , fasst das Ergebnis zusammen: "Wir haben im Jahr 2000 weltweit mehr als 20 Milliarden US-Dollar über unser eCommerce-Segment umgesetzt. Deutschland hat im Bereich Online-Shopping großes Potenzial. Wir rechnen für dieses Jahr mit zweistelligen Steigerungsraten."
Im Gegensatz zu herkömmlichen Shopping-Portalen geht Compaq einen anderen Weg: Mehr als 390 an diesem Programm teilnehmende autorisierte Compaq Partner in Deutschland wurden in das "OnlineShop-System" eingebunden und betreuen sowohl Privat- als auch Firmenkunden direkt und vor Ort. Compaq fungiert hierbei als Initiator und Programmanbieter für die eCommerce-Präsenz. Vorteil für den Kunden: Rund-um-die-Uhr Bestellung und dabei kompetente Beratung durch den Fachhändler vor Ort sowie Flexibilität bei der Bezahlung.
Bedienungsfehler und Sackgassen bei der Navigation sollen im Compaq Partner Online Shop durch ein konkretes Anforderungsprofil vermieden werden: So legt sich der Benutzer zunächst fest, nach welchem Produkt- und Lösungsinteresse er weiter geleitet werden möchte. Nach Angabe der ersten Postleitzahlziffern erfolgt die Verbindung zum entsprechenden Produktangebot eines regionalen Händlers. Sollte der Kunde beim Shopping weitere Fragen haben, die nicht direkt im Online Shop geklärt werden können, kann er sich direkt mit dem Compaq Partner in Verbindung setzen – oft sogar per Mausklick, der mit einem anschließendem Rückruf verbunden ist. Hierzu Karl Milojkovic: "Unsere Stärke sind die vielen Compaq Partner vor Ort. Diese Stärke spielen wir im Compaq Partner OnlineShop voll aus: Der Kunde wird fachmännisch betreut und kann sich auf einen Partner verlassen, der sich mit der Situation vor Ort gut auskennt und individuell auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen kann. So verbinden wir zwei Welten: Die vorzüglichen Shopping-Möglichkeiten des Internets und die lokale Stärke unserer Partner."
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