10.01.2008 – Was man beachten sollte, wenn man eine Website als Einzelhändler betreibt, darüber gibt ein 15-Punkte-Check Auskunft.
Was man beachten sollte, wenn man eine Website als Einzelhändler betreibt, darüber gibt ein 15-Punkte-Check Auskunft.
Wenn die Website nicht gut ist, wirkt sich das auch negativ auf alle Bereiche des Geschäftes aus. Um eTailer vor diesen Problemen zu bewahren, hat die Online-Marketing-Firma ein Whitepaper herausgegeben, in dem noch einmal 15 wichtige Punkte in Sachen Usability festgehalten werden. Das Dokument ist kostenlos und in englischer Sprache verfasst.
Punkt eins: Stil und Tonfall der Website sollten die Persönlichkeit des Unternehmens widerspiegeln, selbiges gelte für das Design unter Punkt zwei. Unter Punkt drei erinnert Oneupweb an klar präsentierte und konsistente Sales-Prozesse. Punkt vier ruft die Navigation ins Gedächtnis und die Frage, ob Konsumenten auch wirklich das finden, was sie wollen. Wie freundlich sind die Interfaces fragt man in Punkt fünf also wie schnell kann man Kontakt herstellen und wie viele Informationen müssen Nutzer in ein Formular eingeben? Punkt sechs weist darauf hin, dass Websites auf populären Browsern laufen sollten und man auch nach Update-Versionen der Browser prüfen müsse. In Punkt sieben gibt es Hinweise zu Sicherheitsbedenken der Nutzer.
Der einfachste Weg den Verkauf anzukurbeln, sind leichte Online-Bestellvorgänge das ruft Punkt neun in Gedächtnis. Punkt zehn fragt, ob Händler wissen, auf welche Art und Weise Zielgruppen Kontakt aufnehmen. Punkt elf spricht die PR an und die Relevanz von Ansprechpartnern und Pressematerial. Die Frage, ob Händler wissen, welches Bild von ihnen in Blogs und Online-Foren gezeichnet wird, rückt Punkt zwölf in den Mittelpunkt. In Punkt 13 geht es um die Messung der Conversions. Punkt 14 spricht die ständige Überprüfung des Suchmaschinen-Rankings an. Und zu guter Letzt fragt man unter Punkt 15 nach Verbesserungen und Zusätzen auf der Website.
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