18.01.2008 – Welche Themen relevant sein könnten, erklärt ein Softwareentwickler für Shop-Lösungen. Die meisten Trends waren auch 2007 schon im Gespräch.
Welche Themen relevant sein könnten, erklärt ein Softwareentwickler für Shop-Lösungen. Die meisten Trends waren auch 2007 schon im Gespräch.
Anfang Januar ist die Zeit der Jahresprognosen. In diese reiht sich der eCommerce-Anbieter mit zehn Punkten, die im neuen Jahr bestimmend für eShops sein sollen. So werden mit der Beschleunigung der Internet-Infrastruktur auch die Ansprüche der Kunden wachsen. Hier heißt das Motto: schnell und übersichtlich müsste der Shop sein. Als zweiten großen Meilenstein sieht hybris die Kundenbewertungen, die, angelehnt an die Web 2.0-Communities, für Feedback sorgen sollen. In ähnlichem Licht stehen personalisierte Produkte, die eShops im Wettbewerb unterscheiden. Ein weiteres Thema sind multinationale Webshops, die auch international einsetzbare Zahlungsmöglichkeiten mit einschließen.
Ein weiterer Punkt ist die stärkere Konvergenz von Geschäften vor Ort und Online-Dependancen. Hybris geht davon aus, dass immer mehr Geschäfte versuchen werden eine Online-Präsenz zu initiieren. In diese Überlegung spielt auch ein konsistentes und zeitnahes Multi-Channel-Retailing hinein. Ebenfalls im Fokus soll das Event-Shopping sein – beispielsweise mit ausgefallenen Produktbeschreibungen, Spezialseiten für Stammkunden, Mode-Erlebniswelten oder persönlichem Stilberater. Ebenfalls auf der Liste für 2008 stehen vergleichende Kundendienststatistiken für eShops, die den Händlern Einsicht in das Wettbewerbsgeschehen geben sollen. Mit dabei sind zudem alte Bekannte wie der eMail-Newsletter, der, an bestimmte Themen oder Produktgruppen angepasst, versandt wird. Auch noch nicht vom Tisch ist der Katalog – online und gedruckt.
17.12.2007 – Online-Vorweihnachtsgeschäft stagniert im November
10.12.2007 – eShops: Produktempfehlungen sind entscheidend
05.12.2007 – Lieber mehr Informationen als Nachfragen
30.11.2007 – eShops fit für die EU
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